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标题: *问题已解决~有谁面对同样的问题可以进来看看~ [打印本页]

作者: takaryu 时间: 2012-10-20 05:40 PM
标题: *问题已解决~有谁面对同样的问题可以进来看看~
本帖最后由 takaryu 于 2012-10-21 12:37 AM 编辑

刚刚打电话过去询问

原来是升级网线的关系
而导致一些用户无法使用网络
刚才客服人员帮我reset后可以用了~

客服人员还蛮有礼貌的~

P.S：SIM卡上网的速度我实在不敢恭维~

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今天打开Modem和Wifi Router
却发现VOIP灯处于红色灯无法上网

因为之前有遇过一次
那时候等了两个小时后就好了

但这次等了几个小时却没有变化
仔细看了看发现
原来DSL灯没有亮
就连电话也无法用

我不清楚是什么原因
但我肯定不是被TM割线
可能是Modem、Splitter或外面电话线的问题

不知道谁有遇过这种情况？

作者: 战神吕布 时间: 2012-10-20 05:47 PM
回复 1# takaryu
看来你要等到星期一了。。
打去给他们投诉吧

作者: yk_tan1987 时间: 2012-10-20 05:50 PM

今天打开Modem和Wifi Router
却发现VOIP灯处于红色灯无法上网

因为之前有遇过一次
那时候等了两个小时 ...
takaryu 发表于 20/10/2012 17:40

只能call客服解决了

作者: takaryu 时间: 2012-10-20 05:50 PM
回复 2# 战神吕布

我看只能如此了

但我想看看有谁曾经遇过类似事件
然后他们是怎么解决的~

作者: takaryu 时间: 2012-10-20 05:50 PM
回复 3# yk_tan1987

没办法了~
只能挨几天用Umobile了~

作者: Chopperman 时间: 2012-10-20 06:17 PM
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作者: takaryu 时间: 2012-10-20 06:20 PM
回复 6# Chopperman

我被客服内的广告弄乱脑子了

晚点才打去

作者: Chopperman 时间: 2012-10-20 06:22 PM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: takaryu 时间: 2012-10-20 06:41 PM
回复 8# Chopperman

就是要电话钱~

作者: Chopperman 时间: 2012-10-20 06:56 PM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: vonsyvonne 时间: 2012-10-20 10:28 PM
打电话给tm投诉吧。。。

作者: 乂x_x乂 时间: 2012-10-20 11:54 PM
我的modem wifi有问题~电话找不到我的wifi~

作者: 三治^o^ 时间: 2012-10-21 10:29 AM
回复 1# takaryu

我在不久前和你遇到一样的问题。当时我是第一次遇到

我一开始以为是没有交上网费，要割了我的tm上网线。【当时有2个月没有已经给上网钱了】
过后马上去交上网费，但是还是不能上。我就以为是modem坏了。

过后，就马上打去给tm问看看是什么问题。
由于我的马来文超级差，我就慢慢的大概说给他听。
tm的人员就非常有耐心的帮我，问我modem哪一个没有灯，还教我检查等等。【大概说了半个小时，还是上不到网】

就这样tm人员说他马上去检查看看服务器是不是有问题，再打给我。
我心想，完了。看来这几天我一定是上不到网了。因为看到很多人都说tm很烂等等。
没有想到，不到半天，tm人员打电话说：修复了

效率挺快的，服务不错。

=================

其实不能上网的原因，tm人员解释给我的答案是：
当时只有某些用户上不到上网，因为他们的其中一架服务器出现了问题。所以导致不能上网。

作者: takaryu 时间: 2012-10-21 10:57 AM
回复 13# 三治^o^

我特地选择半夜打去~

一下子就搞定了~

作者: 三治^o^ 时间: 2012-10-21 10:59 AM
回复 14# takaryu

哈哈，半夜的效率也那么快。
看来tm公司挺好的嘛

作者: takaryu 时间: 2012-10-21 11:03 AM
回复 15# 三治^o^

不过不好运碰到另一些客服人员~
应该就没那么好了~

一定叫你拔这个拔那个先~

作者: 爱雨爱乐 时间: 2012-10-21 02:15 PM
回复 16# takaryu

楼主那区~~~我这区也是一直在修复==~~~

作者: rmb 时间: 2012-10-21 04:23 PM
我每次都直接打客服的
TM的客服蠻好的

作者: csk602 时间: 2012-10-22 05:10 PM

不过不好运碰到另一些客服人员~
应该就没那么好了~

一定叫你拔这个拔那个先~
takaryu 发表于 2012-10-21 11:03 AM

我前个星期3不能上网，，然后那个星期的星期5打去complain, ，过后晚上11点多修复好了。。。结果上个星期3又来不能上网，今天再打去，我差不多要吐血了，同样的问题，technical 竟然说我的id 被hack 或者是我去setting modem, 我差不多要鸟他了，把问题推在我身上

作者: takaryu 时间: 2012-10-22 05:18 PM
回复 19# csk602

和他拿Report Number+铲他

作者: csk602 时间: 2012-10-22 05:46 PM

回复 csk602

和他拿Report Number+铲他
takaryu 发表于 2012-10-22 05:18 PM

就是有report number, 我跟另一个technision 说了，那个都笑~~

作者: takaryu 时间: 2012-10-22 05:49 PM
回复 21# csk602

好吧~
打去消费者协会~

作者: csk602 时间: 2012-10-22 05:54 PM

回复 csk602

好吧~
打去消费者协会~
takaryu 发表于 2012-10-22 05:49 PM

现在等他们再次解决问题

作者: takaryu 时间: 2012-10-22 05:59 PM
回复 23# csk602

没办法了~

迟些我又要打去
现在轮到HyppTV无法观看~

作者: csk602 时间: 2012-10-22 07:04 PM

没办法了~

迟些我又要打去
现在轮到HyppTV无法观看~
takaryu 发表于 2012-10-22 05:59 PM

终于的，我的网络修复好了~~只是不懂讯雷有没有被block 掉~

作者: takaryu 时间: 2012-10-22 08:08 PM
回复 25# csk602

迅雷应该没block吧~

作者: csk602 时间: 2012-10-22 10:16 PM

回复 csk602

迅雷应该没block吧~
takaryu 发表于 2012-10-22 08:08 PM

block 我的BT download

作者: takaryu 时间: 2012-10-22 10:16 PM
回复 27# csk602

我没问题~

作者: csk602 时间: 2012-10-22 11:36 PM

我没问题~
takaryu 发表于 2012-10-22 10:16 PM

我的完全不走

作者: takaryu 时间: 2012-10-22 11:39 PM
回复 29# csk602

看下载哪个吧~

有些无法下载啊~

作者: csk602 时间: 2012-10-22 11:45 PM

看下载哪个吧~

有些无法下载啊~
takaryu 发表于 2012-10-22 11:39 PM

bt 下载那部 The expandable 2 HD1080P ，只下到66% 停着了

作者: takaryu 时间: 2012-10-22 11:51 PM
回复 31# csk602

bt问题~
开着放着等待自动跑吧~

作者: csk602 时间: 2012-10-22 11:56 PM

bt问题~
开着放着等待自动跑吧~
takaryu 发表于 2012-10-22 11:51 PM

等下半夜再看看会怎样咯~~

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