JBTALKS.CC

标题: 【森美蘭頭條】交局郵政公司連線不穩定新電腦系統拖慢運作 [打印本页]

作者: lyanncly1647 时间: 2013-7-31 03:07 PM
标题: 【森美蘭頭條】交局郵政公司連線不穩定新電腦系統拖慢運作
（芙蓉30日訊）陸路交通局的“我的態度”（mySIKAP）電腦系統，與郵政公司的連線不穩定，拖慢該公司處理與交通局有關的繳付服務，該局也僅開兩個櫃檯為民服務，結果大排長龍，引起民眾不滿。

　據悉，“我的態度”電腦系統，已在去年指定的陸路交通局進行運作測試，日前幾個州屬逐步更換新系統，以取代舊系統（SIKAP）。

　據悉，森州郵政公司受“我的態度”電腦系統的影響，導致從上週五開始至昨日都無法使用該系統，直至今日線路稍好，方可與陸路交通局系統連上，但非常緩慢。

　據了解，雖然郵政公司可以處理交通局的罰單、繳付路稅及更新駕駛執照等，但因路線非常不穩，民眾仍需費時等候在處理手續上，以致一些民眾改往交通局辦理事務。

　由于陸路交通局今日只開了兩個服務櫃檯，應付到該局辦理手續的民眾，結果大排長龍，民眾不滿浪費時間排隊，其余的櫃檯則貼上“SISTEM MYSIKAP LUAR TALIAN”（目前離線）。

　另外，設在交通局的“我的態度”自助服務處理機（Kiosk）也無法運作。

交局局長：沒故障僅手續繁多

森州陸路交通局局長賽夫否認“我的態度”（mySIKAP）電腦系統發生故障。

　他說，由于處理交通事務的手續繁多，過程非常複雜，加上佳節時期，有不少民眾購買新車，所需準備資料較多，當局必須謹慎處理及輸入資料，在辦理程序上耗時些，拖慢提供服務的速度。

　他指出，由于舊系統已無法負荷現有的大量數據，必須更換新系統，此系統在森州陸路交通局使用已久。

　他透露，“我的態度”可讓民眾進行網上繳還交通局罰單及檢查罰單等，不僅省時，還可避免在陸路交通局大排長龍等候。

　他指出，當局也希望能以最快速度為民服務，但所有辦理程序都需要時間處理，希望“我的態度”經提升后，能為民眾帶來更快的服務。

　他說，當局也附有“我的態度”自助服務處理機（Kiosk），供民眾查詢交通工具保險、檢查駕照是否逾期及繳付罰單等，若不想耗時排隊可使用該機。

　“民眾的投訴無可避免，我們唯有盡量提升作業，民眾也可選擇在較早時段來辦理手續，可避免大排長龍。”

希望改善效率

◆劉莉萍（35歲，銀行職員

見到陸路交通局的人龍已習以為常，原本只是辦理繳付路稅手續，卻需大排長龍，郵政公司卻指系統有問題，無法進行該手續，希望陸路交通局能加以改善。

局長應來查看
◆雷斯里（45歲，馬航職員）

非常不滿當局的服務速度，在人潮繁忙的時段，卻只開了兩個櫃檯應付，局長應下來看看民眾大排長龍的情形，郵政公司指該系統已5天無法運作，導致全部人都來到這裡辦理手續，這樣排隊費時又費神。

已經等了很久

◆譚意良（36歲，汽車銷售員）

等了很久，不清楚當局新系統故障問題，希望當局在這方面能進步些，不要讓民眾每到這裡辦理手續都只是在等。

欢迎光临 JBTALKS.CC (https://jbtalks.my/)