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标题: 怎么会有这样的人? [打印本页]

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-4 02:17 AM
标题: 怎么会有这样的人?
哈哈哈~
lz 我是卖电话的配件和保护壳的~
昨天，就碰到一对情侣；
来选 note 2 的保护套的，
刚好这个保护套是32 块，
折扣20% 是 25 块。
那个男的表情直接告诉我：
‘huh？还要酱贵啊~！note 3 都出来了，
你们应该卖半价了”
（MD!这些保护套都是有品质的，
讲真的，价钱合理）
我就笑笑回答他：’酱你就放住咯lo，给其他人买~
真的是很讨厌真种人~
大家有没有碰过？
还是怎么回答他们呢？

作者: Destanicqq 时间: 2013-10-4 02:47 AM

那你就告诉他，note3都出来了你怎么还来买note2的保护套

作者: 伟明淑慧 时间: 2013-10-4 08:52 AM
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作者: ★蓝羽★ 时间: 2013-10-4 09:14 AM
其实也不可以说是顾客的错，你知道啦，钱这种东西，有人嫌多，有人嫌少，因为个人的经济不同。
你做生意脾气就不要酱坏

作者: 惠莉 时间: 2013-10-4 09:38 AM

Destanicqq 发表于 2013-10-4 02:47 AM
那你就告诉他，note3都出来了你怎么还来买note2的保护套

我赞同~~~~

作者: xiiaoyu717 时间: 2013-10-4 11:45 AM
多数的人都想买价钱比较低的手机套嘛

作者: BlueFish 时间: 2013-10-4 12:41 PM
樓主可以拿出價格低品質低的給他啊o.o他要的是便宜，你就給他便宜的啊

作者: Ramon29 时间: 2013-10-4 12:55 PM
不同人不同pattern嘛，Lz卖东西遇到这类杀价狂也是很平常的嘛，习惯就好

话说... lz就给他便宜便宜quality比较差的就好了咯

作者: aloneby 时间: 2013-10-4 04:32 PM
是我直接鸟没钱就别学人泡妞

（开玩笑的）

你应该诚恳的对他们说，虽然note3出来了，但是老板没说价钱跌，所以价钱保持一样。

作者: 嘴角上扬 时间: 2013-10-4 06:12 PM
我觉得这位客人没错啊，反而是你的态度，服务业，要干这行就心里要有普了啊～
敬业乐业，说真的25是有点贵，我也有看过，可能20就可以放手了咯～

作者: yamy 时间: 2013-10-4 06:25 PM

BlueFish 发表于 2013-10-4 12:41 PM
樓主可以拿出價格低品質低的給他啊o.o他要的是便宜，你就給他便宜的啊

你的签名吓到我

作者: pinkycherry 时间: 2013-10-4 07:57 PM
以后就进两款，好品质和便宜的

作者: 妃` 时间: 2013-10-4 08:21 PM

叫他自己买保鲜膜自己慢慢包

作者: HoCheeSiong 时间: 2013-10-4 09:28 PM

LZ我是电脑公司做工的，前几天遇到白木顾客说

小弟我的hdd为什么那么容易坏还能warranty吗

我帮他check了说过了3年半了你的warranty3年罢了。

他跟我说这么贵的东西那么容易坏

，我就说看个人用的。

他就说我没拿出来没动他也会坏。

我心里说如果电器东西不会坏还出什么warranty

他叫我帮他 grain一个

。我不是老板我怎么grain到期的东西给他。

那个人是女生

作者: 丸子丸子 时间: 2013-10-4 11:03 PM
现在买东西都是酱的啦...
该扣的人家一定会扣给你,不必讲话那么酸吧。
我以前买东西也是遇见很多这样得人！！

作者: 巧克力上的大便 时间: 2013-10-4 11:42 PM
note3出来了关保护套什么事

作者: CASADI 时间: 2013-10-5 12:12 AM
lz这样都接受不到根本以后不能面对更大场面

作者: SH_Jay 时间: 2013-10-5 12:52 AM
如果依照楼主所描述的场景，我实话实说，是你的错。
楼主只是面对着这么小的问题就发火，那么看来你不适合这份工作。
如果说是你还想继续在这个行业里找吃，那么我劝你最好是改一改你的脾气，控制好你的EQ。

以一个消费者来说，他并没有错，顾客是有权利批评店家的服务态度和商品的价格。
如果顾客不满意，就推销其它的商品，尽量别和顾客发生摩擦。
要记得，你的薪水来源是来自你的顾客，如果你把顾客赶走就等于是把自己的饭碗打翻掉。

我曾今在一家手机店打过工，那时候我做的职位是Supervisor，不过就要包山包海咯，
一个人打理整间店，每天又要算帐，进货出货也是我打理，而且我也要帮忙做sales，
员工偷懒我也必须责备，如果有员工弄不见货品，我也必须负责，刚开始是自己负责，最后自己陪到顶不顺，
直接扣他们的薪水算了。最早到店里也还是我，没办法，我负责从9am开店营业到晚上10.30pm才有的休息。
如果真的要比，我并不觉得楼主所面对的事情会比我辛苦，压力比我大。

当然有时候的确是会遇到一些比较龟毛，无理取闹，又斤斤计较的顾客。
不过也要看情况，如果不到最后一步，就尽量别和顾客起冲突。
凡事留一线，日后好相见。

作者: 尛胖子 时间: 2013-10-5 12:53 AM
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作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:05 AM

Destanicqq 发表于 2013-10-4 02:47 AM
那你就告诉他，note3都出来了你怎么还来买note2的保护套

他讲买给朋友的~

哈哈~我没有对他发脾气啦~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:05 AM

伟明淑慧发表于 2013-10-4 08:52 AM
顺便和他说，要便宜就去别间问看咯

哈哈~
我会告诉他这是有品质的~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:07 AM

★蓝羽★ 发表于 2013-10-4 09:14 AM
其实也不可以说是顾客的错，你知道啦，钱这种东西，有人嫌多，有人嫌少，因为个人的经济不同。
你做生意脾 ...

哈哈~
我没有骂他~
只是笑笑跟他讲：
‘酱你等别人买好了~
因为一个客人有心更你买，
是不会讲东讲西的~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:09 AM

xiiaoyu717 发表于 2013-10-4 11:45 AM
多数的人都想买价钱比较低的手机套嘛

哈哈~
他讲隔壁丢s2 的保护壳半价，
我都不要~
你们 note2 不要卖半价，
没有人要买了~
（傻得，没人买会一直进电话壳？？）

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:10 AM

BlueFish 发表于 2013-10-4 12:41 PM
樓主可以拿出價格低品質低的給他啊o.o他要的是便宜，你就給他便宜的啊

哈~
那个客人在更我玩心理战~
怕我卖不出去而已~
要压低我的价钱~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:12 AM

Ramon29 发表于 2013-10-4 12:55 PM
不同人不同pattern嘛，Lz卖东西遇到这类杀价狂也是很平常的嘛，习惯就好

话说... lz就给他便宜便宜qua ...

哈哈·
不是他买是他女朋友要买。
她女朋友都没有出声~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:13 AM

aloneby 发表于 2013-10-4 04:32 PM
是我直接鸟没钱就别学人泡妞（开玩笑的）

你应该诚恳的对他们说，虽然note3出来了，但是老板 ...

哈哈·~
我笑笑也不知该要酱定回他~
就讲：还是会有人买的~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:14 AM

嘴角上扬发表于 2013-10-4 06:12 PM
我觉得这位客人没错啊，反而是你的态度，服务业，要干这行就心里要有普了啊～
敬业乐业，说真的25是有点贵 ...

哈哈~
不可能随便压低价钱乱乱卖的~
我们是扣20%，不是50%~
还有，我们是打工的不是老板~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:16 AM

pinkycherry 发表于 2013-10-4 07:57 PM
以后就进两款，好品质和便宜的

哈哈~
这时客人又会比较~
怎么这个酱贵，那个酱便宜的~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:20 AM

HoCheeSiong 发表于 2013-10-4 09:28 PM
LZ我是电脑公司做工的，前几天遇到白木顾客说小弟我的hdd为什么那么容易坏还能warranty ...

哈哈~
我有时卖cable ，都有客人讲：
怎么那么容易坏的？
我说：要看个人酱用了~
不可能同样的东西在公司用，不会坏，
到了你的手就坏？

话说：辛苦你了~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:22 AM

丸子丸子发表于 2013-10-4 11:03 PM
现在买东西都是酱的啦...
该扣的人家一定会扣给你,不必讲话那么酸吧。
我以前买东西也是遇见很多这样得人 ...

是咯~
现在的客人是省一分钱。
却在别的地方花一笔钱~
结果，都是自己打自己嘴巴~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:23 AM

巧克力上的大便发表于 2013-10-4 11:42 PM
note3出来了关保护套什么事

他怕我的note 2 保护套会卖不出~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:24 AM

CASADI 发表于 2013-10-5 12:12 AM
lz这样都接受不到根本以后不能面对更大场面

没有接受不到啊~
是客人搞不清楚状况才是~
一个壳我有办法卖到50%吗？

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:25 AM

尛胖子发表于 2013-10-5 12:53 AM
那么你有 LG Optimus G pro 的保护壳和保护膜吗

不好意思ho~
没有~

作者: blackberrybold2 时间: 2013-10-6 02:29 AM

SH_Jay 发表于 2013-10-5 12:52 AM
如果依照楼主所描述的场景，我实话实说，是你的错。
楼主只是面对着这么小的问题就发火，那么看来你不适合 ...

哈~
我可以告诉你我没有发脾气oh~
很心平气和回答他而已~
如果你静静不会回答；
那个客人就会因为你默认（你真的卖的很贵）
所以，我觉得适当的回答是对的~

我一天要面对几十个客人。
不可能为一个客人就大动肝火~
不知道leh~
我只是想在这里说：
“如果你遇到这样的客人是怎样应付而已！！”

作者: pinkycherry 时间: 2013-10-6 08:15 AM

blackberrybold2 发表于 2013-10-6 02:16 AM
哈哈~
这时客人又会比较~
怎么这个酱贵，那个酱便宜的~

这样就可以说一个比较好一个比较普通咯，一开始先介绍普通的

作者: SH_Jay 时间: 2013-10-6 09:46 AM

blackberrybold2 发表于 2013-10-6 02:29 AM
哈~
我可以告诉你我没有发脾气oh~
很心平气和回答他而已~

我的做法是，我还是会笑脸对着他，也会和他戏里哈拉开开玩笑，
就说没办法，我老板要我买这个价钱的，虽然我也觉得有点贵，不过怎样都比当我不小心摔下我的手机，
手机千多块，一个保护壳才rm30-40，我甘愿出小钱先，要不然等下真的有这样衰中招的话，
我也不会这样心痛，哈哈哈！

别总是想着他很难搞，必须想着如何迈出你的产品，要迈出你的产品，首先就得先知道顾客的需求。
他会来找保护壳，说明他是需要它的，那么既然都明白了她想要的是什么，那么剩下的就靠你自己
怎么的推销了。

除非他真的是没有意思购买，那么你就告诉他，不要买，看看也好啊，我推销一下，给我有点工作嘛，
要不然老板以为我整天就只会摸鱼，那么到时候他请我吃炒鱿鱼，我就GG了。。。

你对顾客像朋友，他们也会对你像朋友，别人就是一面镜子，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。

作者: xiiaoyu717 时间: 2013-10-6 10:11 AM

blackberrybold2 发表于 2013-10-6 02:09 AM
哈哈~
他讲隔壁丢s2 的保护壳半价，
我都不要~

人家不懂嘛..你就原谅他们咯~

作者: Ramon29 时间: 2013-10-6 07:08 PM

blackberrybold2 发表于 2013-10-6 02:12 AM
哈哈·
不是他买是他女朋友要买。
她女朋友都没有出声~

男生嘛, 以为帮女朋友杀价耍耍帅吧

反正遇到这种客人就是微笑，深呼吸再微笑

作者: ahmong898 时间: 2013-10-9 01:20 AM
顧客應該是大完的。

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