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标题: 想请教：Streamyx要等很久才能连上线的问题 [打印本页]

作者: guleden 时间: 2013-10-12 11:55 PM
标题: 想请教：Streamyx要等很久才能连上线的问题
地区：皇后

最近有个问题很困扰我，就是我的sytreamyx一直需要很久才能连上线，情况如下：

- 开了modem, 只有local access而已，internet 灯是红色的（正常连线应该要绿色）
- 以前我之需要reset modem, 就很快恢复正常，但最近不论我reset还是重新开关都不能上网。
- 重点：modem开着等了不知多久后，它自动就会连线上了。有时半小时，有时1-2小时，今天我从傍晚7点开着modem，不去理它，等到晚上11点半它才会成功连线

我想问的是：

- 是我电脑的问题？还是？modem的问题？还是sytreamyx的问题？

p/s: 我几乎连续几天晚上都有打去100号，它一直是全部客服忙碌中，从来没有接过我的电话

先谢过各位的帮助

作者: guiyyyy 时间: 2013-10-13 12:09 AM
打去100 ？客服忙碌？

我还真没遇过

作者: Baoyaa 时间: 2013-10-13 12:26 AM
我的问题也很头痛～启动router，顺到没话说4.5mbps。但是一小时后慢到鬼样，test了不到1mbps。
Techinician来看，讲我的router问题（ok,～fine～我拿我的router去外面试，test result 全部美美。我再叫销售router的人再试）
拿了第2粒router再试用，问题也是一样。谁的问题？前后一个礼拜打去100投诉5次。真正帮我的只有两个客服人员。其他的只是叫我monitor。
最近打去100要等了，现在全部KL做完。以前还有分area，比较容易打进。
希望楼主的问题快点解决。建议要就拿另一个router来试。

作者: queen_^^ 时间: 2013-10-13 01:32 AM
打电话的话建议你 11点晚上打
还是早上打8-11 早上打比较有人接哦

作者: 雙魚使者 时间: 2013-10-13 02:34 AM
LZ的情況有可能是你的streamyx ID 在別處登入了
所以你log不進

3樓的
可能被盜線了

作者: sslongss 时间: 2013-10-13 06:38 AM
也有可能是你moderm问题

作者: 聖上 时间: 2013-10-13 12:11 PM
我用的modem是 d-link 的 package是RM140一個月那時我的internet一直紅色根本連不上重開幾次都一樣然後我就打去100號下午1點多然後他就講講一下就講幫我report問題差不多當天4點就有人來家裡弄了因爲我家裡modem是沒有關的幾乎每天24小時他就說我的modem無法達到open 24hour 所以造成裡面SYSTEM 亂去了他幫我reset就給RM30 然後他reset了去外面的總頭弄一下就可以了不過現在我還是照常24小時

作者: jxzx2 时间: 2013-10-13 01:35 PM
1 modem坏了
2 cable 问题
3电脑的网卡
4 TM问题

很多问题的

作者: qing0920 时间: 2013-10-13 02:09 PM
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作者: guleden 时间: 2013-10-13 02:36 PM
本帖最后由 guleden 于 2013-10-13 02:46 PM 编辑

雙魚使者发表于 2013-10-13 02:34 AM
LZ的情況有可能是你的streamyx ID 在別處登入了
所以你log不進

在别处登入？意思是被盗用了吗？
有什么方法可以确定吗？

刚刚想要进去尝试换密码，system upgrade..=。=

作者: guleden 时间: 2013-10-13 02:38 PM

聖上发表于 2013-10-13 12:11 PM
我用的modem是 d-link 的 package是RM140一個月那時我的internet一直紅色根本連不上重開幾次都一樣然後我 ...

我的情形跟你一样，可是要打去100号都一直没人接我的电话
想问你当时reset是reset什么？modem吗？
如果是reset modem我reset了也是没有用

作者: guleden 时间: 2013-10-13 02:38 PM

jxzx2 发表于 2013-10-13 01:35 PM
1 modem坏了
2 cable 问题
3电脑的网卡

所以你有什么建议吗？

作者: guleden 时间: 2013-10-13 02:40 PM

queen_^^ 发表于 2013-10-13 01:32 AM
打电话的话建议你 11点晚上打
还是早上打8-11 早上打比较有人接哦

我通常是晚上8点多到10点多打，每半小时打一次
每次进去了就一直听到客服繁忙，等了3-5分钟我就挂了
早上我都在工作，不在家里呢。。

作者: guleden 时间: 2013-10-13 02:47 PM

guiyyyy 发表于 2013-10-13 12:09 AM
打去100 ？客服忙碌？我还真没遇过

我打进去了，按了进去，就只有听到所有客服正在忙碌而已。。

作者: guleden 时间: 2013-10-13 02:49 PM

sslongss 发表于 2013-10-13 06:38 AM
也有可能是你moderm问题

没有多余的modem可以testing，所以我也不确定
但是我的modem是新买的还不到半年，基于它网路有时正常我也不能确定呢。。

作者: 聖上 时间: 2013-10-13 03:58 PM

guleden 发表于 2013-10-13 02:38 PM
我的情形跟你一样，可是要打去100号都一直没人接我的电话
想问你当时reset是reset什么？modem吗？
如果 ...

我记得那时我打去是找perkhidmatan的然后就叫我按电话号码按了就问甚么问题我就选wifi问题然后就接过去了哦那天好像是星期四的时候
你懂那个（192.168.x.x）这个hor ？他要进这个网站然后去一个地方然后重新set过得
你现在应该真的要打去100号叫人家来弄了 ==

作者: meisnoob 时间: 2013-10-13 04:34 PM
TM net 的问题吧

作者: Baoyaa 时间: 2013-10-13 05:12 PM

雙魚使者发表于 2013-10-13 02:34 AM
LZ的情況有可能是你的streamyx ID 在別處登入了
所以你log不進

这些事先我已经检查过了～没有人盗线～给我发现的话就会中我踢！！！！

作者: Baoyaa 时间: 2013-10-13 05:15 PM
LZ~你就耐心地等一等，我也是等超过5分钟的～不过我都是事先检查好，然后打去complain～跟他说我全部都检查了，我很肯定是你们的问题。你快点开report给我～很快的就解决了。除了这一次....

作者: 雙魚使者 时间: 2013-10-13 05:25 PM

guleden 发表于 2013-10-13 02:36 PM
在别处登入？意思是被盗用了吗？
有什么方法可以确定吗？

打100號要求更換咯

作者: 雙魚使者 时间: 2013-10-13 05:26 PM

Baoyaa 发表于 2013-10-13 05:12 PM
这些事先我已经检查过了～没有人盗线～给我发现的话就会中我踢！！！！

那麼肯定？

作者: Baoyaa 时间: 2013-10-13 05:27 PM
是的～密码也换了无数次

作者: 韓苛刈 时间: 2013-10-13 08:39 PM
去烧tm吧叫他们来你家

作者: gnoy 时间: 2013-10-13 09:54 PM
我的最近也是那样。。。
一个星期打了4次去投诉。。

我的是4mb的。。。
那天tm的人打来和我说，是这一带的syetem有问题。。。
他说偶尔会那样。。。

可是我发现的事。。。
只有在晚上才有这样的事情会发生。。。
我白天完全没有遇见过那样的问题。。。

你的会那样吗？

作者: guleden 时间: 2013-10-13 10:24 PM
本帖最后由 guleden 于 2013-10-13 10:31 PM 编辑

我刚刚再开还是连不到线，就拿了一个很久以前的modem，竟然没问题。=。=
暂时用回旧modem观察看看

我有打算更改我的streamyx密码，但是都一直在system update。够力

作者: guleden 时间: 2013-10-13 10:29 PM

gnoy 发表于 2013-10-13 09:54 PM
我的最近也是那样。。。
一个星期打了4次去投诉。。

对，我也是这样，都是晚上才有有问题，就好像今天下午，一开就连上线了，但是刚刚开了又连不上。

不过我换回用旧的modem又可以哦。。搞到我头晕晕，都不懂是不是modem问题

如果是modem的问题，为什么会有时可以有时不可以叻

作者: gnoy 时间: 2013-10-13 11:17 PM

guleden 发表于 2013-10-13 10:29 PM
对，我也是这样，都是晚上才有有问题，就好像今天下午，一开就连上线了，但是刚刚开了又连不上。

不过 ...

我只可以这样的推测。。。

可能是他们tm做了手脚，所以才会有那样的问题。。。
可能我们是新moden，所以会有那样的问题(我这个是第三个月用了)。。。

所以我现在可以解决的就是开着，睡的时候关。。。
如果半年了还是一样，就再投诉多一次，看到时怎样，因为一年保家。所以他们怎样解决咯。

作者: guleden 时间: 2013-10-13 11:36 PM

gnoy 发表于 2013-10-13 11:17 PM
我只可以这样的推测。。。

可能是他们tm做了手脚，所以才会有那样的问题。。。

我们的情况好像大同小异，我目前的dlink modem今年4月才换的
。。
我也是现在用这以前的tplink modem看看怎么样先，如果都没有问题下个星期就拿dlink去check看

作者: javet 时间: 2013-10-14 11:39 AM
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作者: Waregem 时间: 2013-10-14 12:40 PM
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作者: Baoyaa 时间: 2013-10-15 12:59 AM
LZ～我的问题已经浮出水面～证实TM的server有问题～问题还不小，KL也是会那样～现在只能等他们修复～

作者: guleden 时间: 2013-10-15 09:15 PM
其实我现在也不确定是什么问题，因为我的问题只有晚上会发生，白天完全正常

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