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标题: 由dex-i发的货清关出来了但是不知在哪里？【已解决，谢谢！】 [打印本页]
作者: purplejo    时间: 2014-1-24 07:18 PM
标题: 由dex-i发的货清关出来了但是不知在哪里？【已解决，谢谢！】
本帖最后由 purplejo 于 2014-2-9 02:59 PM 编辑

想请教这里的其他卖家，我在中国订了一些衣服，厂商分成两个包裹寄给我（1个大，1个小）。17/1/2014发货的。小的我今天(24/1/2014)才收到。大的却还没任何消息。查了dex-i网站还是在 "预计航班到达时间" 的状态！打电话给KL 的 skynet，他们说可能在海关那还没清关。请问我可以联络谁呢？卖我衣服的厂商又已经放假了，加dex-i客服的qq, 她又不接受我为好友，所以联络不到dex-i客服。 如果新年前收不到我就要退款给人了！真的钱货两矢啊！

跪求这里有遇过这样问题的卖家们提供一些意见给我该如何处理。感恩！


目前状况：
19 Jan 2014        07:30        MALAYSIA        Estimate Flight Arrival
18 Jan 2014        06:00        GUANGZHOU, CHINA        Intransit to Destination
18 Jan 2014        00:10        GUANGZHOU, CHINA        Shipment Picked Up


更新：
28/1/14: 今天又打电话去skynet拿了海关的电话号码。海关那说我的货已经在21/1/14就清关了。我又打去skynet, 他们说没有收到我的货。他们说海关清关后是交给中国的agent，然后再送往skynet的。是这样的程序的吗？？？现在都不懂我的货到底在哪里了呢～   
作者: sampai    时间: 2014-1-24 11:30 PM
直接打给Dex-i咯
作者: --圣诞树--    时间: 2014-1-25 10:11 AM
楼主 能给你查系统的信息给我看看吗，确定货物还没到skynet吗   
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 10:54 AM
sampai 发表于 2014-1-24 11:30 PM
直接打给Dex-i咯

网络找到的dex-i电话号码打不进的。
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 10:58 AM
--圣诞树-- 发表于 2014-1-25 10:11 AM
楼主 能给你查系统的信息给我看看吗，确定货物还没到skynet吗

这是我在dex-i网站查到的。
日期
时间
站点        状态        签收人

19/01/2014
07:30
MALAYSIA        预计航班到达时间       

18/01/2014
06:00
GUANGZHOU, CHINA        正在中转至目的地       

18/01/2014
00:10
GUANGZHOU, CHINA        已取件       



这是在skynet网站查到的:

Airway Bill No:        88803047384
This AWB No does not exist.


我打电话去skynet, 他们说没有收到这货，他说这货可能还在中国或着在海关那，但我觉得dex-i系统有记录应该是有上飞机了。所以我觉得可能在海关那里。
作者: --圣诞树--    时间: 2014-1-25 11:17 AM
亲 我看到了  马来西亚海关周末放假也是两天，清关根本不用等那么长时间的，我不知道货现在在中国还是马来西亚，但很有可能被海关扣查了   建议你找你的代运协商哦，如果真的是被扣，就只能等海关放货哦
作者: philosofilm    时间: 2014-1-25 11:33 AM
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作者: LUV^_^PK    时间: 2014-1-25 11:33 AM
我的18号卡在哪里~
今天终于交给skynet
你在等看多一天吧~
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 11:40 AM
--圣诞树-- 发表于 2014-1-25 11:17 AM
亲 我看到了  马来西亚海关周末放假也是两天，清关根本不用等那么长时间的，我不知道货现在在中国还是马来西 ...

商家已经放假了。要等新年后才能联络上了。
我可以直接联络海关的吗？
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 11:42 AM
philosofilm 发表于 2014-1-25 11:33 AM
放心，還在中國 到了這裡才會更新 我的也是19號出貨現在才剛到這裡

我的17号发货的呢～ 很担心。
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 11:43 AM
LUV^_^PK 发表于 2014-1-25 11:33 AM
我的18号卡在哪里~
今天终于交给skynet
你在等看多一天吧~

我是两个包裹17号一起发的。一个就昨天收到了。一个就毫无消息。我怕是因为太多货所以被扣查。你的货也是多的吗？
作者: LUV^_^PK    时间: 2014-1-25 11:46 AM
purplejo 发表于 2014-1-25 11:43 AM
我是两个包裹17号一起发的。一个就昨天收到了。一个就毫无消息。我怕是因为太多货所以被扣查。你的货也是 ...

我也是两个包裹 一个前天收到
一个今天skynet哪里写Out for Delivery
所以你耐心等一下吧~
作者: --圣诞树--    时间: 2014-1-25 11:48 AM
purplejo 发表于 2014-1-25 11:40 AM
商家已经放假了。要等新年后才能联络上了。
我可以直接联络海关的吗？

唉  没办法的，被你联系上海关又能咋样，你再等等把，或者中国那边海关放行了  在等马来西亚海关清关，马来西亚的快递好像快放假了          建议你换货代吧     
作者: 2794957845    时间: 2014-1-25 11:53 AM
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作者: purplejo    时间: 2014-1-25 11:58 AM
LUV^_^PK 发表于 2014-1-25 11:46 AM
我也是两个包裹 一个前天收到
一个今天skynet哪里写Out for Delivery
所以你耐心等一下吧~

恩～ 希望星期一会有消息。
作者: ~恋空~    时间: 2014-1-25 12:00 PM
我也是在等着这家的货 T_T
24 Jan 2014        11:53        SENAI        Shipment Out for Delivery
24 Jan 2014        08:26        SENAI        Shipment Inbound Scanned
23 Jan 2014        08:05        MALAYSIA        Intransit to Destination
19 Jan 2014        07:30        MALAYSIA        Estimate Flight Arrival
18 Jan 2014        06:00        GUANGZHOU, CHINA        Intransit to Destination
18 Jan 2014        00:10        GUANGZHOU, CHINA        Shipment Picked Up

希望礼拜一可以收到~~~~
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 12:00 PM
2794957845 发表于 2014-1-25 11:53 AM
最大可能在扣关了，skynet的过年放假时间是1月31号到2月3号。所以时间有点急啊。

就是咯～ 真是倒霉！
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 12:02 PM
~恋空~ 发表于 2014-1-25 12:00 PM
我也是在等着这家的货 T_T
24 Jan 2014        11:53        SENAI        Shipment Out for Delivery
24 Jan 2014        08:26        SENAI ...

你的已经到马来西亚了，应该很快就到了。我的好像连马来西亚都还没到这样。
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 12:03 PM
--圣诞树-- 发表于 2014-1-25 11:48 AM
唉  没办法的，被你联系上海关又能咋样，你再等等把，或者中国那边海关放行了  在等马来西亚海关清关，马 ...

现在能做的就只是一天等一天了～
作者: 2794957845    时间: 2014-1-25 12:08 PM
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作者: purplejo    时间: 2014-1-25 12:09 PM
LUV^_^PK 发表于 2014-1-25 11:46 AM
我也是两个包裹 一个前天收到
一个今天skynet哪里写Out for Delivery
所以你耐心等一下吧~

请问你的货有超过10公斤吗？因为我的差不多13公斤。怕因为太多所以检查比较严。昨天收到的那个包裹是4公斤而已的。
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 12:12 PM
2794957845 发表于 2014-1-25 12:08 PM
年关将至，这也无可避免的。但你说联系不上DEX-I。这个就有点怪了。

那你当时是怎么联系上Dex-i代运的 ...

我联系不到。我加他们的qq, 没有接受我为好友。我只联络到skynet。以前遇到这样的情况我都直接找发件人的。但是现在发件人已经放假了。
作者: meileng91    时间: 2014-1-25 12:17 PM
我的货18号也是今天才收到
你可以email过去 去dex-i.com可以找到邮址
我前天email去昨天就回复我了
作者: 2794957845    时间: 2014-1-25 12:19 PM
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作者: LUV^_^PK    时间: 2014-1-25 12:19 PM
purplejo 发表于 2014-1-25 11:58 AM
恩～ 希望星期一会有消息。

两个都是3-4kg~~
没有那么衰的啦~
等多1天在打算~
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 12:23 PM
meileng91 发表于 2014-1-25 12:17 PM
我的货18号也是今天才收到
你可以email过去 去dex-i.com可以找到邮址
我前天email去昨天就回复我了

是不是这个email? inquiry@d-exi.net

我email两次了都没有回复。
作者: +静娴+    时间: 2014-1-25 12:24 PM
没事的吧
我运一包敏感货,一包普货
一个19号一个20号上
都到了的啊,dex-i没问题。
你可以email去问问看

广州递壹时国际货运代理有限公司总部

您可以通过以下邮箱联络我们:
inquiry@d-exi.net
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 12:24 PM
2794957845 发表于 2014-1-25 12:19 PM
那你之前怎么联系的，邮件吗？还是代购帮你找Dex-i的。

你现在连货什么状态都不知道。是挺担心的

是商家自己找dex-i寄的。是咯。货在哪里都没有一个答案。
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 12:26 PM
+静娴+ 发表于 2014-1-25 12:24 PM
没事的吧
我运一包敏感货,一包普货
一个19号一个20号上

连你的敏感货都到了。我的只是普货呢～ email了两次(一次以中文email, 一次以英文email) 都没收到回复。
作者: 骨川小夫    时间: 2014-1-25 01:07 PM
2544256567
这个是dex-i 客服的qq，希望可以帮到你，但先跟你说，之前他也不肯帮我查，叫我问代运公司，但你的没通过代运应该会帮你吧，你试试看。
作者: wenwei93    时间: 2014-1-25 01:34 PM
我的也是耶
不过应该是因为我的迟发货吧
21号才出的
1kg 而已

因为新年近了所以我不敢买多
作者: 2794957845    时间: 2014-1-25 01:35 PM
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作者: purplejo    时间: 2014-1-25 01:56 PM
骨川小夫 发表于 2014-1-25 01:07 PM
2544256567
这个是dex-i 客服的qq，希望可以帮到你，但先跟你说，之前他也不肯帮我查，叫我问代运公司，但 ...

我加她两三次了。她都不接受我，所以信息不到她。
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 01:58 PM
2794957845 发表于 2014-1-25 01:35 PM
看来你要换代购了，哈哈

咳～ 以前是有敏感货才会有这样的事情发生。现在只是普货也给我这样，还要在这么关键时刻！
作者: 2794957845    时间: 2014-1-25 02:03 PM
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作者: purplejo    时间: 2014-1-25 02:20 PM
2794957845 发表于 2014-1-25 02:03 PM
敏感货走敏感渠道是比普货慢上3天左右吧！我想dex-i也快放假你。

楼主你还是要加紧点联系啊 。

恩，已经联系到不懂该联系谁了～
作者: 然后    时间: 2014-1-25 02:20 PM
有一次我的货miss掉航班,dex-i就是这样显示的。不过我的代购帮我解决了。
作者: 2794957845    时间: 2014-1-25 02:23 PM
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作者: purplejo    时间: 2014-1-25 02:42 PM
然后 发表于 2014-1-25 02:20 PM
有一次我的货miss掉航班,dex-i就是这样显示的。不过我的代购帮我解决了。

我要等新年后才能联络到代购了。
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 02:43 PM
2794957845 发表于 2014-1-25 02:23 PM
联系你的商家了，因为是他找dex-i的。

新年后才能联系到商家了。
作者: 2794957845    时间: 2014-1-25 02:44 PM
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作者: babybaby1230    时间: 2014-1-25 03:02 PM
Dex-i通常比较慢更新的！而且你17号发货，那个星期里我们这里比较多假期 ！
我也试过货还在清关，可能需要多1-2天吧（工作日）
其实不建议货超过10kg在一个包裹！通常好的仓库那里会替你分配！年关也会查得比较严的！
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 03:09 PM
2794957845 发表于 2014-1-25 02:44 PM
你是直接从淘宝转运到马来西亚啊，

不是找代购帮忙的。。

我是直接跟中國的一個賣衣服的商家買衣服然后她們直接寄給我的。
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 03:10 PM
babybaby1230 发表于 2014-1-25 03:02 PM
Dex-i通常比较慢更新的！而且你17号发货，那个星期里我们这里比较多假期 ！
我也试过货还在清关，可能需要 ...

咳～ 每次都没事的。这次就当做自己倒霉咯。
作者: 2794957845    时间: 2014-1-25 03:12 PM
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作者: purplejo    时间: 2014-1-25 03:39 PM
2794957845 发表于 2014-1-25 03:12 PM
然来这样，其实你是怎么汇款给哪个商家的。哈哈。

好奇下

他们有马来西亚户口的
作者: 2794957845    时间: 2014-1-25 03:43 PM
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作者: Arenka亚蓝卡    时间: 2014-1-25 04:32 PM
亲，你这批货和我的是同样时间寄出来的，我前天已经收到货了哦~
你的货可能还被吨在后面，还没清关~
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 04:48 PM
Arenka亚蓝卡 发表于 2014-1-25 04:32 PM
亲，你这批货和我的是同样时间寄出来的，我前天已经收到货了哦~
你的货可能还被吨在后面，还没清关~

是咯！我有另一个包裹也是一样时间的。那个就收到了。剩下这大的还没收到。
可能海关都先清小包裹，大的留最后吧～ (只能这样安慰自己。 )
作者: Arenka亚蓝卡    时间: 2014-1-25 04:49 PM
purplejo 发表于 2014-1-25 04:48 PM
是咯！我有另一个包裹也是一样时间的。那个就收到了。剩下这大的还没收到。
可能海关都先清小包裹，大的 ...

你那个大的包裹有多少公斤呢？
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 04:51 PM
Arenka亚蓝卡 发表于 2014-1-25 04:49 PM
你那个大的包裹有多少公斤呢？

应该是12-13公斤左右吧～
作者: zhiyouren90    时间: 2014-1-25 05:31 PM
这个情况应该是在清关中~不过通常2天就会更新~ 可能货物被扣查
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 07:14 PM
zhiyouren90 发表于 2014-1-25 05:31 PM
这个情况应该是在清关中~不过通常2天就会更新~ 可能货物被扣查

我也觉得被扣查。但是不懂该怎么联络有关单位。
作者: 然后    时间: 2014-1-25 07:33 PM
purplejo 发表于 2014-1-25 02:42 PM
我要等新年后才能联络到代购了。

跟顾客谈谈,看他们愿意等吗?
作者: purplejo    时间: 2014-1-25 07:44 PM
然后 发表于 2014-1-25 07:33 PM
跟顾客谈谈,看他们愿意等吗?

恩～ 唯一的办法。
作者: zhiyouren90    时间: 2014-1-25 11:40 PM
purplejo 发表于 2014-1-25 07:14 PM
我也觉得被扣查。但是不懂该怎么联络有关单位。

可以问问看你的代购/代运~
作者: purplejo    时间: 2014-1-26 10:37 AM
zhiyouren90 发表于 2014-1-25 11:40 PM
可以问问看你的代购/代运~

要等新年后才问得到了。
作者: kelvin8577    时间: 2014-1-26 04:45 PM
purplejo 发表于 2014-1-26 10:37 AM
要等新年后才问得到了。

试试看。。。

http://www.dex-i.com/ContactPage

递壹时（dex-i）

官方网站：http://dex-i.com/ 客服电话：020-66854050

地址：广州白云区萧岗工业区荔园北路10号
作者: xiao_xiao_ben    时间: 2014-1-27 09:51 AM
我有3个也是19号发的，也是还没有更新记录，也是不知道要找谁联系~~哎~~
作者: purplejo    时间: 2014-1-28 09:46 AM
kelvin8577 发表于 2014-1-26 04:45 PM
试试看。。。

http://www.dex-i.com/ContactPage

Email 了3次没回复。电话打不进的。
作者: purplejo    时间: 2014-1-28 09:47 AM
xiao_xiao_ben 发表于 2014-1-27 09:51 AM
我有3个也是19号发的，也是还没有更新记录，也是不知道要找谁联系~~哎~~

目前都还没有更新任何记录吗？你的货也是很多？
作者: xiao_xiao_ben    时间: 2014-1-28 10:04 AM
purplejo 发表于 2014-1-28 09:47 AM
目前都还没有更新任何记录吗？你的货也是很多？

我的不多，都是1-3kg的罢了~~
我联系上空运的公司了~~~因为中国那边放假了，所以网站查询不到记录~~因为他们没有更新~~

幸好我合作的代理还可以帮我查~~呵呵
刚刚联系ABX了~~~今天会派送给我~~~太好了~~
作者: purplejo    时间: 2014-1-28 10:20 AM
xiao_xiao_ben 发表于 2014-1-28 10:04 AM
我的不多，都是1-3kg的罢了~~
我联系上空运的公司了~~~因为中国那边放假了，所以网站查询不到记录~~因为 ...

那就好。我的凶多吉少了。
作者: purplejo    时间: 2014-1-28 10:54 AM
今天又打电话去skynet拿了海关的电话号码。海关那说我的货已经在21/1/14就清关了。我又打去skynet, 他们说没有收到我的货。他们说海关清关后是交给中国的agent，然后再送往skynet的。是这样的程序的吗？？？现在都不懂我的货到底在哪里了呢～   
作者: xiao_xiao_ben    时间: 2014-1-28 03:32 PM
purplejo 发表于 2014-1-28 10:54 AM
今天又打电话去skynet拿了海关的电话号码。海关那说我的货已经在21/1/14就清关了。我又打去skynet, 他们说没 ...

你确定你的货是skynet发给你吗？
一般上清关了就直接发去有关的快递公司了~~
因为所谓中国的agent就是DEX-i，马来西亚这里哪一间快递跟他们合作就直接分货到有关的快递安排派送

据我所知是这样~~~ 除非你的货物中Tax，不过他们也会联系你清还tax后就安排派送

你有tracking number吗？
作者: purplejo    时间: 2014-1-28 08:40 PM
xiao_xiao_ben 发表于 2014-1-28 03:32 PM
你确定你的货是skynet发给你吗？
一般上清关了就直接发去有关的快递公司了~~
因为所谓中国的agent就是D ...

我的tracking number 是88803047384
確定是skynet派送的。我打去kastam, 她们说我的货没有中税，已经给skynet了。但是我打电话去skynet, 他们又一直坚持说没有收到！skynet说海关清关出来是由一个中国的马来西亚的agent去拿然后才拿去skynet的。我叫他们帮我找看有没有堆积在他们的warehouse, 他又一直说没有收到。
作者: xiao_xiao_ben    时间: 2014-1-29 11:09 AM
purplejo 发表于 2014-1-28 08:40 PM
我的tracking number 是88803047384
確定是skynet派送的。我打去kastam, 她们说我的货没有中税，已经给s ...

Tracking Result
Here are the tracking results via Airway Bill No:
Airway Bill No:         88803047384          SKYNET WHR
Status:         Unavailable status.
Delivery Date:         
Signature:         
Shipment Problem 1
Date:        28 Jan 2014 9:35 pm
Problem Code:        023
Created By:        WHR
Comments:        INFO - REQUIRED

你有联络帮你发货的agent吗？？一般上没有理由那么久的，就怕是不见了

***我的包裹昨天全部都收到了~~~
作者: kelvin8577    时间: 2014-1-29 11:41 AM
purplejo 发表于 2014-1-28 09:46 AM
Email 了3次没回复。电话打不进的。

已经放假了~~~~~
作者: purplejo    时间: 2014-2-9 02:58 PM
xiao_xiao_ben 发表于 2014-1-29 11:09 AM
Tracking Result
Here are the tracking results via Airway Bill No:
Airway Bill No:         888030 ...

终于在年初五收到了。
Skynet自己换了一个tracking number，难怪我什么都查不到！
作者: xiao_xiao_ben    时间: 2014-2-10 10:51 AM
purplejo 发表于 2014-2-9 02:58 PM
终于在年初五收到了。
Skynet自己换了一个tracking number，难怪我什么都查不到！

收到就好咯~~~不过可以自己换号码的哦？
作者: purplejo    时间: 2014-2-13 11:40 AM
xiao_xiao_ben 发表于 2014-2-10 10:51 AM
收到就好咯~~~不过可以自己换号码的哦？

我也不懂。有请代发商联络快递问看是怎么一回事。
却说是skynet把我的货放到别的仓库导致漏发。
作者: xiao_xiao_ben    时间: 2014-2-13 03:04 PM
purplejo 发表于 2014-2-13 11:40 AM
我也不懂。有请代发商联络快递问看是怎么一回事。
却说是skynet把我的货放到别的仓库导致漏发。

不过最重要的是东西收到就好~



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