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标题: Lazada 网购经验 [打印本页]

作者: jvme060606 时间: 2014-4-18 07:28 PM
标题: Lazada 网购经验
      一直以来 Lazada 的广告攻略真的令人无语，用排山倒海来形容一点都不为过，不管是在哪个论坛，youtube，还是其它看戏的网站它的 banner真的是闪不停。

      话说就在某天我在看RM的时候，它的广告一如既往的闪出来了，就在闪的那一刻，我看见了一台samsung 的blu ray 机，价钱很便宜才卖 RM188（现在应该还有在lazada的网站），顿时让我有购买的念头，再加上lazada一向来都有1大堆不懂从哪里冒出来的voucher code ，RM188的最多可以扣多 RM30，Total就RM158罢了，还Free shipping呢，有点想买的感觉不过看了各大论坛还是 fb 负面的评论比正面的还要多，让我不晓得要不要尝试。

      就在我犹豫的时候，看到论坛有人写到反正有 COD(cash on delivery华语就叫货到付款)，就算他没来送来也不会亏，于是我就提起勇气的大大力的给它 place order 下去了。很快的一封 comfirmation email 寄来了，写order number 还有要付的钱。然后我继续看我的RM 结果又过不了几分钟，我又看到有一款 sony 3D blu ray home theatre  闪出来才RM738.。突然有点后悔刚刚下单的决定，刚好那天lazada 有什么fireworks的活动（貌似星期六星期日都有），最高有 RM250的voucher（限定买RM1500以上才能扣），虽然那台home theatre 只能扣RM50 但是 RM688能买到sony 的3D blu ray home theatre 1000w RMS 的已经算很便宜了，所以我赶快回去lazada的网站找看看有没有的cancel order，结果他们网站更本没有一个button可以cancel place order。结果  我只好打去他们的CS（Customer service）, 他们的CS 马上追问我为什么要cancel， bla bla bla 一堆，我就说我看到另一架更好的想买那架  她才停止她的问题。确定 cancel 以后我二话不说直接去 place order 那架 home theatre，过了几秒钟另一封 comfirmation email 寄过来了就写 order number 跟价钱什么什么的。

      他那边写会在 1~3天送货，我就等啊，结果星期二一点消息都没有，难道跟网友说的一样 lazada 不是那么好，于是我打电话去问他们的CS，他们的cs就说 3 business day ，不是从你order那天算起，要拜一才算起，她讲最迟星期4会拿到，结果我又等啊~ 星期4并没有拿到，我再次打电话去他们的 CS 查了我的order number 讲刚刚早上寄了（星期四），你可以在order tracking 那边打你order number 和email，有tracking number

于是我拿了它的 tracking number 去 TAQBIN tracking 结果什么都没有（不是错误哦，也不是invalid，是添了后track又跳回空白），我又打去cs问了，她讲要去掉前面和后面的A，改次你们一定要记得 lazada 给的 tracking number 一定要去掉前面和后面的 A 才查得到

今天星期5了早上 9.50分 TA-Q-BIN的人打电话来说要送lazada的货来哈哈，比预计时间delay了 2天（网站写1-3天，实际用了5天），不过不要紧，货送到最重要，TAQBIN的送货员真的很有礼貌，给他个赞，他问我是不是第一次和lazada买东西我说“是” ，然后他还提到 warranty的部分，他说要refer 回lazada的网站。付了钱他东西拿给我的时候还说小心要拿好这个有点重。货品是用透明的保鲜纸包的里面还有几个泡泡膜可以直接看到货品的箱子

（保鲜膜拆太快，没拍到

)

(这是收据，用来保家的）

总结：整个购物体验还算 OK，毕竟是COD的也没什么担心，我觉得lazada是开给比较有耐心的人购物的 - - 因为他们会时常delay。但是如果你很没有耐心又想要买的话你就找 In stock 的货品，那个多数会在规定的时间内送到你的手上~ 谢谢各位抽时间看完这个帖子~

作者: finns 时间: 2014-4-18 07:48 PM
謝謝你的分享
因為本身也是很想在lazada購物可是他的負面新聞真的是還蠻多的
所以都不敢買
現在視乎可以放心許多

作者: 猫咪 时间: 2014-4-18 08:18 PM
我买的时候没有delay哦~买了电视机，还不错呢♥
可能广告做太多生意量大才会出现这样的问题，
希望他们可以改进啊~

作者: lackjester 时间: 2014-4-18 08:21 PM
我本身有过几次Lazada购物经验，第一次因为不太愉快，后来透过客服也闹得不愉快，最后是高层出面1解决了。第二次我购买产品，价格大概在三百多左右。基于上一次的购物经验，这次他们的高层人士直接跟着一起下来亲自送货到我家，还在外面等我测试检查产品的状况确认没问题后才离开。所以我个人觉得其实他们还是有对顾客的feedback重视的，只是或许还经验不足才会处理不好，导致负面评论不断。

作者: yengyengchow 时间: 2014-4-18 08:43 PM
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作者: 囧来囧去 时间: 2014-4-18 08:49 PM
感觉不错呢~~~~但是....是不是全部都可以COD啊??

作者: 幸福恋人zw 时间: 2014-4-18 08:53 PM
请问blu ray机有什么用途可以跟我讲下吗

作者: jvme060606 时间: 2014-4-18 08:59 PM

囧来囧去发表于 2014-4-18 08:49 PM
感觉不错呢~~~~但是....是不是全部都可以COD啊??

不是全部都可以COD，他旁边有写cash on delivery的才可以

作者: jvme060606 时间: 2014-4-18 09:00 PM

幸福恋人zw 发表于 2014-4-18 08:53 PM
请问blu ray机有什么用途可以跟我讲下吗

就是除了可以播放主流的DVD 和 VCD 以外还可以播蓝光影片(blu-ray disc)

作者: jvme060606 时间: 2014-4-18 09:06 PM

finns 发表于 2014-4-18 07:48 PM
謝謝你的分享
因為本身也是很想在lazada購物可是他的負面新聞真的是還蠻多的
所以都不敢買

对啊，凡事都有一体两面，有好也有坏的，不过2014年了应该比之前有进步，今年没看到太多人在blog 大做文章

作者: jvme060606 时间: 2014-4-18 09:09 PM

猫咪发表于 2014-4-18 08:18 PM
我买的时候没有delay哦~买了电视机，还不错呢♥
可能广告做太多生意量大才会出现这样的问题，
希望他 ...

貌似 Sold & Fulfilled by Lazada 的东西多数不会 delay
available from supplier & fulifilled by lazada 有时会delay
Sold & Fulfilled by ？？？？的多数会delay

作者: jvme060606 时间: 2014-4-18 09:13 PM

lackjester 发表于 2014-4-18 08:21 PM
我本身有过几次Lazada购物经验，第一次因为不太愉快，后来透过客服也闹得不愉快，最后是高层出面1解决了。第 ...

不过他们的客服真的是每次只会打太极，你打去问她就说多几天会到，然后多几天没到，她又讲Its has been delay due to some reason kindly be advised item will be shipped out as soon as possible.

作者: jvme060606 时间: 2014-4-18 09:15 PM

yengyengchow 发表于 2014-4-18 08:43 PM
我觉得lazada网购满不错的，因为时常有做促销
有时候促销真的超便宜，我都是m2u购买的噢。

星期六和星期日注意他们的 facebook 有很多 voucher code 给

作者: yengyengchow 时间: 2014-4-18 09:20 PM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: lackjester 时间: 2014-4-18 09:22 PM

jvme060606 发表于 2014-4-18 09:13 PM
不过他们的客服真的是每次只会打太极，你打去问她就说多几天会到，然后多几天没到，她又讲Its has been ...

这是真的，我不愉快的交易也是因为客服的敷衍态度和对情况不清不楚就胡言乱语的行径惹的。

作者: 傲世滅魂 时间: 2014-4-18 09:36 PM
就可惜我住的地区没有COD
其实我最近也刚从Lazada买了手机回来
想说的就说他的Customer Service真的是垃圾来的
打过去就浪费时间和金钱毕竟他/她只会念T&C给我听
或则这样说，他/她告诉我的东西是购买界面都能看到的
而没有直接回答我的问题

最头痛的是，我的tracking number都check不到
我不是很确定跟楼主提的A拿掉有没有关系
不过最糟糕的是第三天，网络上的order status空掉了
什么都没有问Customer Service他大炮我说从国外寄来
闹了几天我也闷了想说反正说都注明在指定的时间会到
就别理他了

结果...
因为我是寄去我的宿舍的
隔天晚上我朋友跟我说，我有东西寄来
我就在想我好像没订淘宝之类的怎么会有包裹
结果就是那台电话失去音讯可是又突然到了的电话
如楼主所说，Lazada的确需要有耐心的买家才去
不过他们的东西真的很便宜
像我买的Nexus 5网上卖到1499
我那天买用CIMB扣了RM70
RM1199~至于那个Firework的
我听说很多人都用不到
楼主还真幸运啊

作者: jvme060606 时间: 2014-4-18 09:45 PM

傲世滅魂发表于 2014-4-18 09:36 PM
就可惜我住的地区没有COD
其实我最近也刚从Lazada买了手机回来
想说的就说他的Customer Service真的是垃圾 ...

Firework的RM250 和 RM150最快完;
RM100,RM50,RM25 的到晚上了多数都还有。

Lazada不会吃掉人家的货，最多是delay到天荒地老罢了，我看了那么多blog 多数都有收到货不然就是refund钱。几乎没有看到他把别人的货吃掉

作者: 幸福恋人zw 时间: 2014-4-18 09:53 PM

jvme060606 发表于 2014-4-18 09:00 PM
就是除了可以播放主流的DVD 和 VCD 以外还可以播蓝光影片(blu-ray disc)

blu ray disc又是什么

作者: 傲世滅魂 时间: 2014-4-18 10:05 PM

jvme060606 发表于 2014-4-18 09:45 PM
Firework的RM250 和 RM150最快完;
RM100,RM50,RM25 的到晚上了多数都还有。

吃掉他当然是不敢啦
一个公司诶，又不是个人那种网络卖家

不过楼主用COD就不必担心啊
我可是付了1千多块(对我来说很多钱)去跟一个没试过的网购网站买东西诶
虽然朋友买过说OK，不过那是几十块的东西而已
再加上很多负面新闻，我还是会担心啦

不过

最后

我还是敌不过便宜RM300的诱惑
决定冒险哈哈

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