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标题: 关于我在手机店买了电话但面对质量问题 [打印本页]

作者: xiiao鱼 时间: 2014-4-21 10:50 PM
标题: 关于我在手机店买了电话但面对质量问题
想讯问大家的一间
12月22日我在一家手机店购买了一台samsung n7000
但在买手机的第一个星期我已经发现手机屏幕有问题了在，只是不去计较
但是在第三个星期左右电话出现了较严重的问题【auto on driving mode，high voltage】
所以我连屏幕问题也一起送去warranty

大约花了2星期左右手机送回来了
但是在当天我还是发现屏幕问题并没有解决，但我也不计较
拿到手机的第二天，电话有出现了high voltage的问题
我又再次送去warranty
又过了两个星期左右，手机又送了回来
我用这台手机不到2个星期，又出现auto on driving mode问题，而且手机很耗电
我又把电话送回去修理
这次我说不如换一台新机给我，这样下去不是办法
修理员说n7000已经没有出了
我只好要求一个星期要把手机送回来，不然就去消费局投诉
厂才把手机在一个星期内送回来

手机送回来后没几天我发现手机偶尔会出现hang的状态，有时log on这个屏幕变成青色，我log off了再on就没问题了
后来厂的人有去电话店，电话店的员工说把电话给salesman看
我说我在忙，抽不出时间（上班时间）
我说我的手机不是一直当机，看我的电话也没有用，不如我给你我手机当机时候画面的照片
后来厂的人就说要就送厂，已经换了三个电板给我和一个ori电池给我了，说修了还是有问题，搞不好是顾客的问题
我不服气，说一直送厂结果问题都没有解决
后来电话店的老板和厂谈了决定换一台新的手机给我
送来的时候发现线不满的情况，厂说试几天看看如何
我也接受了
我拿了手机就走了
回家发现屏幕有个圆圈（情况跟第一台手机的相同），于是我call去手机店
他们拍了屏幕问题给厂看
隔两天我再问电话店的人如何
电话店的人说，厂给我的理由是他们已经换一台新机给我了，不要要求这台机有多完美
我当下愣住了，还有这样的事？？？？？
我本来觉得要到hak pengguna投诉
但是电话店的人说厂的人很生气，说如果这次官司我输了就要告我毁谤，浪费他们的时间，因为对方是sdn bhd。我没有势力去跟别人fight
我都还没生气呢!!
说要就送回去厂给他们修理，因为在我拿着这台电话才发现屏幕问题差不多距离了30分钟-1小时的时间

可是我不想再等修理了
为什么到最后好像错在于我??
我去消费局投诉会有胜算吗？

作者: TeddyBearXX 时间: 2014-4-21 11:12 PM
之前第一个机你就好拿去消费者那边投诉了
两年前我买ace，虽然是便宜机可是刚买不到1星期，什么问题都有。。自动关机啦（一天自动关超过5次

）samsung的忍还说这是正常的

我姐姐的也是遇到一样的问题，过后两粒电话直接拿去消费者那边投诉，要回钱。他还问我们要新的机还是拿回钱，当然我们也不敢要新的机。过后等了几个月我们的钱也拿回来了

作者: xiiao鱼 时间: 2014-4-21 11:43 PM

TeddyBearXX 发表于 2014-4-21 11:12 PM
之前第一个机你就好拿去消费者那边投诉了
两年前我买ace，虽然是便宜机可是刚买不到1星期，什么问题都有 ...

我的不是正机，是ap机来的
haizz，我是看对方都愿意换机了，不要小事化大
没想到...haizz

作者: TeddyBearXX 时间: 2014-4-22 12:32 AM

xiiao鱼发表于 2014-4-21 11:43 PM
我的不是正机，是ap机来的
haizz，我是看对方都愿意换机了，不要小事化大
没想到...haizz

原来。。
不过讲真的你很有耐心一下，修理一次两个星期，你都修理那么多次去了

作者: xiiao鱼 时间: 2014-4-22 10:30 AM

TeddyBearXX 发表于 2014-4-22 12:32 AM
原来。。
不过讲真的你很有耐心一下，修理一次两个星期，你都修理那么多次去了

所以现在我也不想再等了

可是除了等我还有什么办法？

作者: TeddyBearXX 时间: 2014-4-22 12:00 PM

xiiao鱼发表于 2014-4-22 10:30 AM
所以现在我也不想再等了

可是除了等我还有什么办法？

当然是买过新的咯

作者: kitt91 时间: 2014-4-22 12:54 PM
什么电话店？

作者: egzllgale 时间: 2014-4-22 01:09 PM
本帖最后由 egzllgale 于 2014-4-22 01:11 PM 编辑

还是劝lz别买ap，价钱是便宜，有问题时你就GG了

作者: GMA|Sea 时间: 2014-4-22 08:23 PM
讲真的，如果我是那个商家，修了这么多次电话还是有问题，换个新机给你也有问题，是我的话我也会认为是顾客来捣蛋的

如果你自认清白，就敢敢去消费者协会投诉吧。马来西亚的消费者协会很有效率的，不用担心。

至于你会相信他们说会告你毁谤这种鬼话，想必你是个社会新人吧。商家说告就给他们高，不用怕他们的。现在是他们开大门做生意，谁比较怕谁？
你说的AP商是不是directd或者satu gadget?

作者: cal98 时间: 2014-4-22 09:50 PM
去咨询下律师的意见后在考虑要不要投诉

作者: xiiao鱼 时间: 2014-4-22 10:14 PM
本帖最后由 xiiao鱼于 2014-4-22 10:26 PM 编辑

kitt91 发表于 2014-4-22 12:54 PM
什么电话店？

在selangor区的手机店，店名不方便透露
怕惹祸上身哈哈

作者: xiiao鱼 时间: 2014-4-22 10:15 PM

egzllgale 发表于 2014-4-22 01:09 PM
还是劝lz别买ap，价钱是便宜，有问题时你就GG了

因为认识的，所以我也很相信她啊
哪里知道会搞成这样

作者: xiiao鱼 时间: 2014-4-22 10:16 PM

GMA|Sea 发表于 2014-4-22 08:23 PM
讲真的，如果我是那个商家，修了这么多次电话还是有问题，换个新机给你也有问题，是我的话我也会认为是顾客 ...

我敢大声说我是清白的!!
我已经打去hak pengguna问过了
他说其实ap手机不能要求质量的，因为不是under samsung warranty的
要投诉也ok的，可以试试

作者: xiiao鱼 时间: 2014-4-22 10:18 PM

GMA|Sea 发表于 2014-4-22 08:23 PM
讲真的，如果我是那个商家，修了这么多次电话还是有问题，换个新机给你也有问题，是我的话我也会认为是顾客 ...

人家是sdn bhd的
有自己的律师，说如果我输了要追求赔偿
因为我导致名誉受损 haizz

作者: xiiao鱼 时间: 2014-4-22 10:19 PM

cal98 发表于 2014-4-22 09:50 PM
去咨询下律师的意见后在考虑要不要投诉

不认识律师@@
而且不想浪费金钱，我只是小小的打工族而已

作者: GMA|Sea 时间: 2014-4-22 11:00 PM

xiiao鱼发表于 2014-4-22 10:16 PM
我敢大声说我是清白的!!
我已经打去hak pengguna问过了
他说其实ap手机不能要求质量的，因为不是under ...

哪有这种道理啊，AP机不能要求质量？

ap机也是一个消费品，我们也是消费者啊。

如果你有时间跟他们玩的话我还是建议你去投诉吧。
至于他们说会告你，你都说自己是清白了也没东西好怕吧？
搞不好你还会拿回精神和时间赔偿

加油呗

作者: xiiao鱼 时间: 2014-4-23 10:56 AM

GMA|Sea 发表于 2014-4-22 11:00 PM
哪有这种道理啊，AP机不能要求质量？
ap机也是一个消费品，我们也是消费者啊。

我并没有时间与这些老板们玩
我只是小打工族，我也要工作

haizz，只能怪自己没条件跟人家斗吧
这世界有钱就是大完的，

作者: cal98 时间: 2014-4-23 02:07 PM

xiiao鱼发表于 2014-4-22 10:19 PM
不认识律师@@
而且不想浪费金钱，我只是小小的打工族而已

如果厂家想走法律路线的话最好
还是了解下会发生什么事先
不然就去消费者协会那里问看他们的意见

作者: xiiao鱼 时间: 2014-4-23 06:08 PM

cal98 发表于 2014-4-23 02:07 PM
如果厂家想走法律路线的话最好
还是了解下会发生什么事先
不然就去消费者协会那里问看他们的意见

已经询问过了
消费局表示，由于这台是ap机，并不能要求质量有多好
但是如果坚持依然可以投诉
可是不保证成功与否

听到这样的回答我想自己也只能哑巴吃黄连了

作者: cal98 时间: 2014-4-23 06:40 PM

xiiao鱼发表于 2014-4-23 06:08 PM
已经询问过了
消费局表示，由于这台是ap机，并不能要求质量有多好
但是如果坚持依然可以投诉

既然是ap机那就真的不能说什么了

作者: xiiao鱼 时间: 2014-4-23 11:20 PM

cal98 发表于 2014-4-23 06:40 PM
既然是ap机那就真的不能说什么了

对啊~只能怪自己不幸运啦~我已经看开了~

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