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标题: 明明有给service charge之后，还要自行到柜台付钱 [打印本页]

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-18 09:45 PM
标题: 明明有给service charge之后，还要自行到柜台付钱
本帖最后由蓝魔1989 于 2014-5-18 09:51 PM 编辑

最近是出去吃东西都觉得很气愤，
以前开始，oxx txxx white coffee就摆明了，给你白纸，自己点餐，自己到柜台结单，只差没有自己去拿食物。
你们不觉得有问题吗？我们明明有给service charge，却得不到十足的service，如果一餐吃了RM100来说，我们可是给了整整RM10的service charge! 如果你像MCD，KFC,没有service charge,自己到柜台点餐，拿食物，我还可以接受。

最近到The Fxxtory ，Kinsahi，也是，越来越多地方这样要你自行到柜台结单了！明明他们人手很充足，charge 了你服务费却要你自行点餐&到柜台还钱，这就是服务吗？

我知道很多人觉得有手有脚可以自己走去柜台结账，但重点是我们有给服务费的啊！而且不少的说！我觉得虽然这是一点小事，但这是我国餐饮业的服务一大退步！

作者: tonyhuan 时间: 2014-5-18 10:00 PM
别忘了明年还有GST呢

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-18 10:03 PM

tonyhuan 发表于 2014-5-18 10:00 PM
别忘了明年还有GST呢

前几年新加坡实行GST，“大部分”商家都是自己承担，因为怕吓跑消费者，
我看这种趋势转到马来西亚，就变成“小部分”了。

作者: BeBeXiiN 时间: 2014-5-18 10:13 PM
很赞同你的说法

作者: 黑色天空 时间: 2014-5-18 10:47 PM
自行点餐这还能接受, 收charge0.0

自行点餐,自行付款还要收charge

如果是足够员工的情况下, 是感觉有些过分了些

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-18 10:50 PM

BeBeXiiN 发表于 2014-5-18 10:13 PM
很赞同你的说法

谢谢支持，我觉得这事情要有人说出来，才能得到大家的注意。

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-18 10:51 PM

黑色天空发表于 2014-5-18 10:47 PM
自行点餐这还能接受, 收charge0.0

自行点餐,自行付款还要收charge

对咯，最近去很多餐厅咖啡厅都这样，很气愤的说。

作者: EmmaPrincess 时间: 2014-5-18 11:14 PM
对啊！我也常常气恼这事！真的，凭什么要我还service charge却没有给我完善的service！

如果那间店是真的很忙，忙到外面排队，而且有给free skyjuice，free refill，我就算了。。。如果做不到的，我通常不会再光顾。。。

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-18 11:16 PM

EmmaPrincess 发表于 2014-5-18 11:14 PM
对啊！我也常常气恼这事！真的，凭什么要我还service charge却没有给我完善的service！

如果那间店是真的 ...

对咯！有些cafe!最近skyjuice也变成白开水了！柠檬也要省！

作者: EmmaPrincess 时间: 2014-5-18 11:17 PM

蓝魔1989 发表于 2014-5-18 11:16 PM
对咯！有些cafe!最近skyjuice也变成白开水了！柠檬也要省！

有些明明staff 很多，却一个个站住聊天，懒得帮你refill~ 假假没有看到！

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-18 11:22 PM

EmmaPrincess 发表于 2014-5-18 11:17 PM
有些明明staff 很多，却一个个站住聊天，懒得帮你refill~ 假假没有看到！

对！明明很得空，买单时却要你自己去柜台，火大！

真的很想当下叫他们老板出来。

作者: 爱的旋律 时间: 2014-5-19 12:09 AM
我做F&B这行的，你吃的碗盘也是要请员工收还要人洗的
收服务税是有道理的

只是在我国服务素质真的很差每次都受气这点我非常赞同

作者: J妈妈 时间: 2014-5-19 12:12 AM
我通常不去那种连锁店吃东西的。。。东西贵又不好吃，服务烂。。。全部都是Bangla在做的。。。

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-19 12:22 AM

J妈妈发表于 2014-5-19 12:12 AM
我通常不去那种连锁店吃东西的。。。东西贵又不好吃，服务烂。。。全部都是Bangla在做的。。。

问题是进来本地经营的cafe也开始这样了咯。

作者: 流不完的泪 时间: 2014-5-19 12:46 AM
你这样说也对啦脸皮厚一点叫服务生买单咯他们一定来和你收钱的嘛 ~~哈哈哈

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-19 01:23 AM

流不完的泪发表于 2014-5-19 12:46 AM
你这样说也对啦脸皮厚一点叫服务生买单咯他们一定来和你收钱的嘛 ~~哈哈哈

他们会跟你说，不好意思，请到柜台买单。

作者: 爱私服者 时间: 2014-5-19 02:00 AM
現在生意就是這樣了，生意也難做，給得不開心，就把它當成給那老闆買棺材費，心裡就會舒服了（我每次都是這樣）

作者: CULLAN 时间: 2014-5-19 08:12 AM
你这么一说，我也赞同你的想法

作者: qwerty_ky 时间: 2014-5-19 09:31 AM
抱歉，如果说要付给工人洗碗的工钱的话完全就是在放屁，你公司的盈利没办法cover你的cost所以要跟顾客charge一点？什么逻辑？
lz下次你去你说捧菜拿水什么的全部自己来好了，看他还要不要charge你？

作者: keventtang 时间: 2014-5-19 10:42 AM
不然就不要到这些餐馆吃咯

作者: x3momoJia 时间: 2014-5-19 10:45 AM
还给我的话我就走人拉~

作者: weiqiang 时间: 2014-5-19 10:51 AM
真是的，不然就不要charge!!

作者: BabyDobi 时间: 2014-5-19 11:15 AM
不错...可能楼主这样说也是有楼主的道理...

作者: 瑟瑟 时间: 2014-5-19 11:43 AM
我也是觉得很没有道理
为什么你帮我准备餐点端盘子就要收我那么贵的服务费！

作者: JackKoh 时间: 2014-5-19 12:04 PM
如果是这样，
以后那些餐馆我都不要进去了
没必要让他们赚！

作者: 下大雨 时间: 2014-5-19 12:14 PM
明明很多都自己来还要收service charge，不公平啊~~~~~~~~~~

作者: js.vicky 时间: 2014-5-19 12:17 PM
需要自助拿或是还钱的店，我是不去的。。。

我花钱给你，还要自助？我接收不到。。。

*处二楼火锅之类列外~~

作者: 芛妏 时间: 2014-5-19 12:18 PM
我也觉得自行点餐能接受，因为可以多点时间决定要些什么~
如果给了service charges还要自己去柜台就不能接受了，那你收来干嘛！！

作者: huiwei92 时间: 2014-5-19 12:20 PM
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作者: jkwyab 时间: 2014-5-19 12:23 PM

黑色天空发表于 2014-5-18 10:47 PM
自行点餐这还能接受, 收charge0.0

自行点餐,自行付款还要收charge

就算是人手不足好像也不是顾客的问题吧

作者: pulvee 时间: 2014-5-19 12:24 PM
不止oxx txxx 快餐店都自己self service
还是要service tax呢

作者: jkwyab 时间: 2014-5-19 12:25 PM
马来西亚感觉很多这样的店 , 这算不算违法收费呀 ?
那个Sushx Kxxg也是 , 每次明明吃10+块的话被charge GST + Service
要平白无故还多10+%

作者: Kushimori 时间: 2014-5-19 12:43 PM
绝对认同，所以我都不怎么去这些地方的。

我还想问回他们，我可以自己去拿食物，那你的service charge能不能不要算

作者: CareBear 时间: 2014-5-19 12:50 PM
说的有道理，自己点餐按铃了来拿还ok，如果要自己去柜台还钱就太过了

作者: @心如死水@ 时间: 2014-5-19 01:49 PM
对咯。。有时候真的给到很不甘愿那种。。
上个月我就跟家人去比较像样的餐馆用餐，付账的时候我整个面黑到完。。
我妈妈问：说么，价钱错了啊？
我说东西多贵我也无所谓，毕竟自己点的，如果不好吃又贵最多没有下次而已，也不用面黑。。
然后我跟妹妹骂说，他们给我什么烂服务，完全没有SERVE 还敢敢要我给几十块的SERVICE CHARGE。。

通常都是算% 如果账单贵的话当然SERVICE CHARGE也很贵了。。
我还没有叫他们折扣给我SELF SERVICE叻！！
现在我吃东西只要哪些自行服务又要收SERVICE CHARGE的餐馆我一律都BANNED掉。。以后都不去！！
我心想你以为只有你一间而已咩，我不会去吃别间啊。。

作者: 花蝴蝶花 时间: 2014-5-19 02:00 PM
我也觉的很反感，为什么会有service charges的出现。
等于我们在还他们的薪水。如果服务很好还行，有些真的很差咯。

作者: Jki 时间: 2014-5-19 02:05 PM
很多餐厅都是这样的吧。。。马来西亚嘛。。。消费者永远都好象得不到服务费=服务态度的。。。。
那间Zxxxxi 日本餐厅，Dxxgxn-i 也是一样啊，付了服务费，还是得到柜台付款。。。多人时还得排队付款咧。。。可是消费人好象都不怎么在意付了服务费还得自己服务

作者: AishaLing 时间: 2014-5-19 02:19 PM
我也是很在意那10%服务费///////

作者: Cyrus321 时间: 2014-5-19 02:32 PM
明明是你自己[粗俗词语过滤-#0012]要去给他们赚的。。

我半年最多也才去一次这种地方...

作者: Kant 时间: 2014-5-19 02:34 PM
楼主一开始还担心被人说，看来蛮多人赞成的嘛

作者: @雪@ 时间: 2014-5-19 02:36 PM
一开始我也是觉得奇怪为什么还要自己去柜台付钱…
因为有收你service charge的通常我都习惯叫人来还的～
有时他们说去柜台付钱我都傻掉一下哈哈

作者: QinPei 时间: 2014-5-19 02:44 PM
我比较生气是有时候我们坚持要他们拿bill来，身边的人好像看你是怪物
因为有service charge的地方，我觉得要求bill不过分，这是他们应该做的
现在开始连MCD都没有free refill了～～～
明年GST一来，相信很多商家会利用这个来提高价钱，转嫁在消费者身上
人民只会越来越苦

作者: OCBC 时间: 2014-5-19 03:00 PM

tonyhuan 发表于 2014-5-18 10:00 PM
别忘了明年还有GST呢

GST 那边早就有收 5%了
看来你是少去那边消费或没去过哟。

作者: 紫戈_米 时间: 2014-5-19 03:12 PM
很多店都是这样…有些服务态度很差

charge到来都很贵。

作者: 蓝宝石公主 时间: 2014-5-19 03:18 PM
有些地方有时候顾客要自己叫staff的。。。有些顾客不知道为什么没叫就自己走来柜台。。。

作者: freebitch 时间: 2014-5-19 03:27 PM
其实我想问可不可以拒绝给service charge 的？我也是注意到这个问题，service 都不好还要给service charge

作者: ☆小女孓 时间: 2014-5-19 03:27 PM
其实service charge说穿了就是你吃多少，就得付多少的价。

真的是挺坑人的，但是没办法啊

作者: boeymomo 时间: 2014-5-19 03:31 PM
mcd 也有charge!

作者: 焦瓔珞 时间: 2014-5-19 03:34 PM
我也赞同。不是说我们懒惰，
而是service charge也不便宜
给了当然要给他们服务啦...
还要自己服务自己咩

作者: tonyhuan 时间: 2014-5-19 03:48 PM

OCBC 发表于 2014-5-19 03:00 PM
GST 那边早就有收 5%了
看来你是少去那边消费或没去过哟。

所以是 GST + government tax + service charge 咯？

作者: jj94 时间: 2014-5-19 03:50 PM
我通常都直接罵的, 不要對他們客氣

作者: 爱丝丽 时间: 2014-5-19 03:58 PM
有些Mamak的服務夠周到嘍
人家都沒有收

作者: im_Carrie 时间: 2014-5-19 04:00 PM
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作者: 黑色天空 时间: 2014-5-19 04:01 PM

jkwyab 发表于 2014-5-19 12:23 PM
就算是人手不足好像也不是顾客的问题吧

我也没说"人手不足是顾客的问题" 0.0

如果是不足够员工的情况下, 作为顾客的"我"会体谅这一点, 做个明白事理的人,自己到柜台付钱

总的来说-还得看情况

作者: zoewei0905 时间: 2014-5-19 04:04 PM
所以都不去OTCafe了
这是以行动证明顾客的不满唯一方法！比去投意见箱还要好。。。
除非有人开始称赞它，不然，休想赚我的钱。。

如果因为服务不好搞到自己不开心，那边卖的食物吃了，营养也是没办法吸收的啊....

作者: weichin 时间: 2014-5-19 04:35 PM

J妈妈发表于 2014-5-19 12:12 AM
我通常不去那种连锁店吃东西的。。。东西贵又不好吃，服务烂。。。全部都是Bangla在做的。。。

因为现在的年轻人不能吃苦了，所以都不找这行业的工了，老板逼不得已之下，只好请外劳~

作者: 元一一 时间: 2014-5-19 04:45 PM
服务不好还要给service charge。。。

作者: 纨钤 时间: 2014-5-19 04:47 PM

爱的旋律发表于 2014-5-19 12:09 AM
我做F&B这行的，你吃的碗盘也是要请员工收还要人洗的
收服务税是有道理的

這些飽含在食物的成本裏面了
洗碗不包含“service”
爲什麽這些cafe食物這麽貴？
不要跟我說全都是食物成本而不包括租金人工這些成本。

作者: 纨钤 时间: 2014-5-19 04:52 PM

freebitch 发表于 2014-5-19 03:27 PM
其实我想问可不可以拒绝给service charge 的？我也是注意到这个问题，service 都不好还要给service charge: ...

我朋友試過一次
吃飯到一半遇到一個蟑螂經過她身邊
她又是有點潔癖的那種
她也很敢argue
就去argue service charge
說 service不好打掃不乾淨爲什麽都要收service charge
(事實上該店面的確也是油膩膩暗淡
結果的確是辯贏了

我覺得如果多一點像她一樣的消費人存在的話
馬來西亞的飲食業不會這麽無法無天，（至少會反省和警惕讓自己做到最好

作者: 石冢 时间: 2014-5-19 04:58 PM
没记错的话 K, M记也是有6%

作者: MabelTee 时间: 2014-5-19 05:24 PM
现在很多cafe都是这样了。哎！~~one Malaysia.....

作者: 快乐小屋_可爱 时间: 2014-5-19 05:38 PM
就是这样咯。。

作者: MavisChin 时间: 2014-5-19 05:40 PM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ~angelsky~ 时间: 2014-5-19 05:48 PM
真的很多餐厅都这样，服务越来越差...

作者: 惠莉 时间: 2014-5-19 06:50 PM
我赞同你的说法....
讲老实话，我真的很搞不明白service charge的定义是什么？
感觉它就是一个敲诈我们的名称而已

作者: JessicaLom 时间: 2014-5-19 06:51 PM
最讨厌收service charge的，加government tax就更贵了！

作者: Sook_May 时间: 2014-5-19 06:53 PM
支持楼主～

每次看到有service charge但是却没有感觉到有被service到，还真的很愤怒。。

作者: magic1296 时间: 2014-5-19 07:32 PM
完全赞同!真的是那么久都没发现呢

作者: da幸福氧气da 时间: 2014-5-19 07:35 PM
我也是很不喜欢，真的等于再付给他们的薪水。
服务又不是很好。

作者: rainnnn 时间: 2014-5-19 07:49 PM
很赞成。。。高级的餐厅根升起！！

作者: SsandwichH 时间: 2014-5-19 08:01 PM
我没有记错的话
其实service tax并不是字面上的意思
而是年营业额超过RM3 millions
才能收service tax
它算是sales tax的一种
所以有没有提供服务和给服务费是没有太大的关系

Ps：若是你不满意他们的服务，你就说给我看你的certificate，你有certificate给我看我才给你service tax
我觉得很多cafe都是乱charge的，可以不给他们的，被抓到没有certificate就收服务费，那间餐厅就完蛋了

作者: kaiszheng 时间: 2014-5-19 08:16 PM
现在的人到底有多少真心想服务呢...

作者: 爱的旋律 时间: 2014-5-19 08:25 PM
本帖最后由爱的旋律于 2014-5-19 08:31 PM 编辑

纨钤发表于 2014-5-19 04:47 PM
這些飽含在食物的成本裏面了
洗碗不包含“service”
爲什麽這些cafe食物這麽貴？

即使自己写单帮你进电脑的是服务员
送餐到你桌上，你吃完了也是服务员收

这些就是服务

服务态度不好是另一回事不能混为一坛

而且点一样东西要包括所有会不会太累了点？
你是老板你会不想赚吗？光是处理食材就已经是很累人了

所以我认为服务税没错，
错在态度不好你吃了一肚子气还要还心情当然不好你在这里发泄我是明白的

啊还有收服务税，是老板赚员工领的是薪水而已
所以有些人的态度

你明白的

作者: SANTLE 时间: 2014-5-19 08:35 PM
同感，现在服务费真的很不值得，有时候想想宁愿去普通店面吃好了

作者: BeBeXiiN 时间: 2014-5-19 08:40 PM

Jki 发表于 2014-5-19 02:05 PM
很多餐厅都是这样的吧。。。马来西亚嘛。。。消费者永远都好象得不到服务费=服务态度的。。。。
那间Zxxx ...

你说的z餐厅因为他们有回转寿司需要另外算，所以到柜台给是有原因的😃

作者: BeBeXiiN 时间: 2014-5-19 08:46 PM

爱的旋律发表于 2014-5-19 08:25 PM
即使自己写单帮你进电脑的是服务员
送餐到你桌上，你吃完了也是服务员收

同时也很赞同你说的，我也做过服务业尤其是做高级餐厅前前后后真的做很多事是顾客看不到的有时候脸黑了一点但是没办法开心毕竟一整天都在受各方面的气，还好现在我解脱了👻

作者: 爱的旋律 时间: 2014-5-19 08:59 PM

BeBeXiiN 发表于 2014-5-19 08:46 PM
同时也很赞同你说的，我也做过服务业尤其是做高级餐厅前前后后真的做很多事是顾客看不到的有时候脸黑了 ...

我是在小新做兼职而已
新国人态度你知我知，东西前前后后不说
顾客什么问题直接对服务员骂，经理永远都觉得我们要让客人
做不对还要被骂，还要饱受老板24小时监视

受气了谁知道，一整天要站着又不能按电话
连讲话都不能
除非是看到你了又故意当作看不到的另讲

没做过这行真的是不会理解的

希望大家將心比心不要太苛刻，在大馬我還是遇到好服務的

作者: ~FrvErLveSy~ 时间: 2014-5-19 09:12 PM

爱的旋律发表于 2014-5-19 08:25 PM
即使自己写单帮你进电脑的是服务员
送餐到你桌上，你吃完了也是服务员收

其实据我所知这里的service charge其实是外国的小费

由于这里没有给小费的习惯

商家就用这个来强制征收减低自己的负担

作者: ~FrvErLveSy~ 时间: 2014-5-19 09:16 PM

tonyhuan 发表于 2014-5-19 03:48 PM
所以是 GST + government tax + service charge 咯？

GST明年4月才執行

現在大家還的是

6% Government tax (又名為Service Tax - 進政府口袋)

5%～10% Service Charges (進商家口袋)

GST實行後Service tax會取消～

作者: 爱的旋律 时间: 2014-5-19 09:18 PM

~FrvErLveSy~ 发表于 2014-5-19 09:12 PM
其实据我所知这里的service charge其实是外国的小费

由于这里没有给小费的习惯

即使客人给了小费，自己也不能拿

而是必须交给经理

作者: ~FrvErLveSy~ 时间: 2014-5-19 09:20 PM

爱的旋律发表于 2014-5-19 09:18 PM
即使客人给了小费，自己也不能拿
而是必须交给经理

所以都是進老闆口袋

淒慘落魄啊

作者: 爱的旋律 时间: 2014-5-19 09:24 PM

~FrvErLveSy~ 发表于 2014-5-19 09:20 PM
所以都是進老闆口袋

淒慘落魄啊

更何况大马饮食业工钱超低，这样还不如去做office工

作者: FaYe霏 时间: 2014-5-19 09:40 PM
對啊！要我們付錢還要我們受氣！

我們這裡的pizza hut也是
上次我和家人去吃我叫了chesse powder然後那裡的人說沒有然後我就說沒關係
之後我老爸剛從廁所回來他不懂我剛剛問了工作人員cheese powder的事就在問一次
哪裡懂那裡的工作人員卻大大聲說剛剛不是說沒有了嗎還要問幾次
然後我爸爸就叫他們的負責人出來說我們有付service tax的需要那樣嗎？
因為被負責人駡了所以那個說話很大聲的員工就被逼道歉然後臉黑黑的走開

作者: 流不完的泪 时间: 2014-5-20 02:12 AM

蓝魔1989 发表于 2014-5-19 01:23 AM
他们会跟你说，不好意思，请到柜台买单。

直接问他 service charge来做么

作者: Jki 时间: 2014-5-20 09:33 AM

BeBeXiiN 发表于 2014-5-19 08:40 PM
你说的z餐厅因为他们有回转寿司需要另外算，所以到柜台给是有原因的😃

没有旋转寿司啊。。。寿司都是从菜单上点的

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-21 01:09 AM

石冢发表于 2014-5-19 04:58 PM
没记错的话 K, M记也是有6%

那是govement tax 6% 不是service tax....

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-21 01:13 AM

爱的旋律发表于 2014-5-19 12:09 AM
我做F&B这行的，你吃的碗盘也是要请员工收还要人洗的
收服务税是有道理的

难道洗完员工的工钱不是算在食物价格的成本里？？？

这理由我不接受~

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-21 01:15 AM

qwerty_ky 发表于 2014-5-19 09:31 AM
抱歉，如果说要付给工人洗碗的工钱的话完全就是在放屁，你公司的盈利没办法cover你的cost所以要跟顾客charg ...

这想法我喜欢~

作者: 蓝魔1989 时间: 2014-5-21 01:18 AM

Kant 发表于 2014-5-19 02:34 PM
楼主一开始还担心被人说，看来蛮多人赞成的嘛

对咯~我还怕有人会说有手有脚不会自己去还，或者骂我吝啬之类的~

作者: 爱的旋律 时间: 2014-5-21 01:39 AM

蓝魔1989 发表于 2014-5-21 01:13 AM
难道洗完员工的工钱不是算在食物价格的成本里？？？

这理由我不接受~

楼上有位说基本上是老板要A钱的借口我是挺赞同
洗完员工即使在成本里面服务员工就是服务税了咯

那是那句请记得service change是老板赚员工半毛都没有

哎呀其实服务不好嘛大不了就别去吃回那间嘛
大马cafe多的是哈哈哈哈

作者: yeevonne101 时间: 2014-5-23 09:28 AM
赞同楼主

作者: yaplm 时间: 2014-6-3 10:30 PM
没办法，除非你不去那间吃

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