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标题: 弄坏顾客东西赔偿 [打印本页]

作者: a-wei 时间: 2014-7-2 08:57 PM
标题: 弄坏顾客东西赔偿
本帖最后由 a-wei 于 2014-7-2 09:40 PM 编辑

我想询问这里广大智慧的大大，看我有什么好的解决方法？

我是在手表店工作的，有一次不久前，有个顾客想要我帮他换皮带，

可是那只旧的用来巩固皮带的那条针（我们称spring bar) 实在太牢固，也许是生锈了所以很难拆卸
所以我就灵机一动的自作聪明

，拿起锤子和起子意图把spring bar敲断

，结果也弄断了表的脚

知道了今天，我的同事电话来给我

（因为我offday今天）说表行的人说接不回了，然后也通知了顾客
那个顾客好像要求我买个表赔给他
先说了，这个Rotary 好歹是swissmade，我查了，现在价钱要接近2k

我总不能白白赔个2k的手表吧，我换个表带也只赚几毛钱。。现在出了意外，要我赔个新的，怎么说的过去呢？

我目前是想到一个方法，就是近可能介绍他买个我店里的表，然后我要求老板给个non-profit的价格给他
不过不知道顾客买不买单。。。

不知道大大们有什么更好的解决方法吗? 感激不尽！！！

作者: clarence92 时间: 2014-7-2 09:05 PM
如果已经打给顾客就没办法了~
不然就找个相似的表本钱卖给顾客吧~

作者: 谦.之语 时间: 2014-7-2 09:31 PM
老板好心的话就会帮你

跟顾客说话也要注意下咯，看他会不会领情

作者: huiwei92 时间: 2014-7-2 09:33 PM
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作者: patricklau1988 时间: 2014-7-2 09:56 PM
是要赔得，如果今天那是你的表，或是其他东西被人弄坏了，难道你会说无所谓吗？

作者: 麥爾文 时间: 2014-7-2 11:12 PM
尝试说说看吧不用你赔是人情要你赔是道理

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