JBTALKS.CC

标题: UNIFI完全不能操做！投诉了7天没有technician来！！！ [打印本页]

作者: limbizcuit 时间: 2014-12-6 02:37 PM
标题: UNIFI完全不能操做！投诉了7天没有technician来！！！
我家的 internet 跟fixed line完全滩涣。。。以经第7天了！我每天打去call centre都打到吐血了！已经签超过两年了。我是Skudai那区的，请问有谁认识 technician 有电话可直接联络或有其他办法？？血都已经要吐光了!

作者: hackjie 时间: 2014-12-6 03:22 PM
你做了report 客服会给你report number的
若在接下来的一天(24小时内) 没有technician来，你打回去UNIFI的号码向客服投诉

作者: limbizcuit 时间: 2014-12-6 03:49 PM
Report number是已经给了，还给了两个。问题是那个technician不知到死去哪里，等了7天也没出现。我这七天每天都有打给客服，还亲自跑去TMPoint一次。每次都给我同样的回应，说会转告technician。弄我发火的是这已经是11月起第4次service down了,而且我邻居们都没有被影响,只有我这家。

作者: 挖系林老木 时间: 2014-12-6 04:03 PM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: limbizcuit 时间: 2014-12-6 04:38 PM
客服是说他们的电脑显示我那一代没有service disruption，所以应该不是网线的问题。基本上，这应该是小问题。其中一个客服代表猜想可能是那个电话竹的connection一直松开。重点是，他们的technician来的话就解决全部问题了。他就是死都不出现。我已经差不多想要割线了！算来算去重共接近半个月service down!还害我花钱在mobile data！

作者: =Jinki= 时间: 2014-12-6 06:28 PM
已经头7了technician还是没有出现的话，楼主可以去问米了

作者: srong92 时间: 2014-12-7 12:24 AM
楼主去投诉MCMC那边吧
今天你投诉
明天unifi的高管就会亲自打给你了
而且会在24小时之内帮你弄好

作者: 12号 时间: 2014-12-7 01:20 AM

srong92 发表于 2014-12-7 12:24 AM
楼主去投诉MCMC那边吧
今天你投诉
明天unifi的高管就会亲自打给你了

MCMC是什么来的啊?

作者: limbizcuit 时间: 2014-12-7 10:18 AM

srong92 发表于 2014-12-7 12:24 AM
楼主去投诉MCMC那边吧
今天你投诉
明天unifi的高管就会亲自打给你了

我google了以下, 你指的是Malaysian Communications And Multimedia Commission吗?

刚刚我又去TMPoint烦他们。到最后跟我说，他们打去technician的店，没人接，说什么今天KL不是工作天，难到整个JB没有一个technician今天上班？真火滚。。。看来，我真的要打去这个MCMC.

作者: Von仔 时间: 2014-12-7 10:21 AM
http://www.cfm.org.my/
http://aduan.skmm.gov.my/
选一个去投诉需要几天处理然后你根本不需要一直打centre号码
他们会找你找得你觉得烦 7天不处理好他们会被罚款你多久用不到也能反映选择不付费

作者: MrRelax 时间: 2014-12-7 12:11 PM

limbizcuit 发表于 2014-12-7 10:18 AM
我google了以下, 你指的是Malaysian Communications And Multimedia Commission吗?

刚刚我又去TMPoint ...

就和bank休息天的道理是一样的， lz会问星期天全部bank的staff没有一个人上班？不可能对不对？？

作者: weisheng3 时间: 2014-12-7 05:29 PM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: limbizcuit 时间: 2014-12-8 12:33 PM
所以，technician终于来了，花５分钟修动西，10分钟借厕所。正想走人时，我拦住他问bang apa punca? 答案让我吐更多血。没想到我那一排，connection box其实已经满了，可是TM的人，不知道是contractor还是谁，照样收新的customer, 造成connection box跟本不够接。Technician 居然只是把人家的cable拔掉，接我家的。我跟他讲macam mana boleh?？？他只是说tak apa, tunggu dia orang report。我猜想，我上次service down的时候，也是他拔我的cable的吧。我等了一个星期多也是因为他让别人用住先。现在不知道几时轮到我的cable给人家拔掉。。。真的是荒谬到极点！

所以，我刚刚又去TMPoint报案，真不知道他们会怎么处理。。。

作者: 小蜗牛 时间: 2014-12-9 02:34 AM
你去看link有亮灯吗？？有可能是线的问题～

作者: 小蜗牛 时间: 2014-12-9 02:35 AM

limbizcuit 发表于 2014-12-8 12:33 PM
所以，technician终于来了，花５分钟修动西，10分钟借厕所。正想走人时，我拦住他问bang apa punca? 答案让 ...

你去tmpoint没有用的～～～

作者: limbizcuit 时间: 2014-12-9 10:52 AM

小蜗牛发表于 2014-12-9 02:35 AM
你去tmpoint没有用的～～～

现在是可以用了。之前是那个BTU Modem只有Power跟LAN1(router有接着,电脑也detect到Access Point）亮着而已，电话完全打不出或接，之间的cable也没断。这十大八九只可能是外面根本没signal进来，要不然就是modem跟电话同时坏。

至于投抱TMPoint有没有用，我是不抱希望。只是要告诉他门有这么荒谬一回事，然后也确保这些投诉都有记录...

欢迎光临 JBTALKS.CC (https://jbtalks.my/)