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标题: 在LAZADA网购后收到物品有瑕疵，退换问题 [打印本页]

作者: 梦幻の星 时间: 2015-3-13 02:30 PM
标题: 在LAZADA网购后收到物品有瑕疵，退换问题
请问这里有谁试过在LAZADA买东西，收到货之后发现物品有问题，请问是要我们自己包好再寄回去吗？还是他们会派快递员来我们家收的？运费方面是自己承担吗？

希望有LAZADA退货经验的大大可以帮我一下。

谢谢感激不尽。

作者: JoeyNg80 时间: 2015-3-13 02:43 PM
可以呀...不过要打去service centre 先，然后print 出return form。你打电话去询问。

作者: QiiQi 时间: 2015-3-13 03:38 PM
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作者: 梦幻の星 时间: 2015-3-13 04:49 PM

JoeyNg80 发表于 2015-3-13 02:43 PM
可以呀...不过要打去service centre 先，然后print 出return form。你打电话去询问。

我刚才已经打电话去问了，他说会email给我，要我拍照（物品的瑕疵处）再forward回给他们。

我已经跟着做的了，然后现在过了几个小时了都还没有回复我。

我很怕没得退咧。。。

作者: QiiQi 时间: 2015-3-13 04:50 PM
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作者: 梦幻の星 时间: 2015-3-13 04:50 PM

QiiQi 发表于 2015-3-13 03:38 PM
打去问问就能了~~~不过我买那么多次都没问题耶~~~你买什么呢？？？

我买的是Waffle Maker，外壳有很严重的裂痕。。。

真的很衰啊，第一次在LAZADA买东西就遇到这种事。。。

作者: 梦幻の星 时间: 2015-3-13 04:51 PM

QiiQi 发表于 2015-3-13 04:50 PM
不会的~~可以退的~

然后是要自己包好拿去邮局寄吗？

还是可以叫他们安排快递来我家pick up呢？

作者: QiiQi 时间: 2015-3-13 05:00 PM
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作者: QiiQi 时间: 2015-3-13 05:01 PM
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作者: 彬少爷 时间: 2015-3-13 06:52 PM
你需要在return那边填你的物品有什么东西坏~ 然后再print你填的form出来再签名，过后再包装回去你的物品再寄回去lazada那... 会有地址给你的~ 但是你print的那个form有code 你需要粘在外面(就是你包装后的外面)~~ 你在等2个星期里面吧它会email给你的!! 还有就是你填form那他会问你退款进你户口那些的! 希望帮到你~
ps*我是买power bank 结果不是正品的我就直接退回去~ 退款给我是进我户口的! 啊..还有就是你邮寄给lazada的邮费他们承担的! =)

作者: 梦幻の星 时间: 2015-3-13 07:45 PM

彬少爷发表于 2015-3-13 06:52 PM
你需要在return那边填你的物品有什么东西坏~ 然后再print你填的form出来再签名，过后再包装回去你的物品再 ...

我没看错吧？要等两个星期这么久的啊？？？

作者: 彬少爷 时间: 2015-3-13 07:59 PM

梦幻の星发表于 2015-3-13 07:45 PM
我没看错吧？要等两个星期这么久的啊？？？

是两个礼拜里面啦~ 不过我是在一个礼拜里面就收到退款那些了

作者: 舞美师 时间: 2015-3-13 08:25 PM
一两个礼拜是正常的

我的power bank送去warranty，送去的邮费我自己出，送回来的邮费是商店出~

我是写了email问怎么claim warranty，然后带电话去那间店确认，送去后两个礼拜左右换了一个新的回来~

作者: 梦幻の星 时间: 2015-3-13 08:52 PM

彬少爷发表于 2015-3-13 07:59 PM
是两个礼拜里面啦~ 不过我是在一个礼拜里面就收到退款那些了

我下午拍了照片email给他们之后，到现在都没有回复我，不知道是不是冻过水了

作者: 梦幻の星 时间: 2015-3-13 08:53 PM

舞美师发表于 2015-3-13 08:25 PM
一两个礼拜是正常的

我的power bank送去warranty，送去的邮费我自己出，送回来的邮费是商店出~

他们到现在都没有回复我的email，我只能默默等待了吧

作者: Ho|y_Sh|t 时间: 2015-3-13 09:23 PM
跟着来的那个单有教学呀 14天以内都可以退不是?

作者: 舞美师 时间: 2015-3-13 09:25 PM

梦幻の星发表于 2015-3-13 08:53 PM
他们到现在都没有回复我的email，我只能默默等待了吧

没事的，客服蛮亲切的，你有在lazada的网站那里按contact us吗？可以把问题直接寄给那里。

作者: 彬少爷 时间: 2015-3-13 09:39 PM

梦幻の星发表于 2015-3-13 08:52 PM
我下午拍了照片email给他们之后，到现在都没有回复我，不知道是不是冻过水了

需要耐心的等待

放心啦 .... 只是迟回复你罢了!! 不会冻多水的~

作者: Zuncker21 时间: 2015-3-14 10:13 AM
我是来了解的～

作者: love888 时间: 2015-3-14 10:46 AM
买东西真的要看运气我也在lazada买过waffle maker 基本都没问题

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