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标题: 请问有tmnet的technician在这里吗？ [打印本页]

作者: jeremiahyap 时间: 2017-4-22 11:49 AM
标题: 请问有tmnet的technician在这里吗？
本帖最后由 jeremiahyap 于 2017-4-22 01:01 PM 编辑

4月12号中雷劈，电话没有dial tone，打过去100号report case，13号technician 6pm左右 call我3次，我上班中，没接到。14号，15号，16号call回去16次都没有接电话。再次打100号complaint这个technician，100号讲他有来家，但是没有人在，就走了。我直接发火，哪里有人不先联络house owner就直接来的？要是house owner不在家呢？

21号call到 technician了，约好今天（22号）早上10点来我家，等到现在都没来，call 30多次电话关机中。

其实这个technician以前就有时间管理的问题，上次家里发生modem问题，约好早上，他傍晚才到。我有跟100号complaint不要再send这个technician给我，但是100号讲他们control不到是谁接case的。他们也没有tecnician的联络电话。我无言。

所以12号到现在都还没有解决到我的问题。我每个月的月费白给的？？？

请问有谁是tmnet的technician，可是接我的case的吗？不想再给那个technician来修理了！

谢谢。

作者: delaciox 时间: 2017-4-22 04:07 PM
没有可能白白给的，你有report no 等到close case了你要打100去关于bill的那里，可以扣回的

作者: cffong 时间: 2017-4-22 04:42 PM
有得扣会？

作者: jeremiahyap 时间: 2017-4-23 01:24 PM
本帖最后由 jeremiahyap 于 2017-4-23 01:26 PM 编辑

烂公司，4月12号report，今天4月23号才来我家repair。打100号要求回扣（11天不能用），100号拒绝，因为100号讲technician 13号有来我家，但是没有人在（他13号5:55pm有call我，但我上班，没接到电话）。Please lah！那里有人没有跟屋主约时间就直接来我家，然后讲我不在家，我不用工作的咩？

问题没有解决，我再report，technician又一样的没有在来我家之前联络我，我又不在家。

就这样report了三次，每次都是没有先联络我就直接来我家，当然我在做工，又是一样没有把问题解决。

今天星期天，好不容易我没做工，才可以进到家门修理。

在13号及23号之间，我打了接近50通电话给technician，他的电话不是没人接，就是电话关机中。（全部都有dial record在电话里，有证据）

100号判断能不能回扣的准则，是基于硬件问题是出现在屋外的基建、还是屋内的硬件。比方雷电打坏屋外的天线，责任就在tm，就可以回扣；如果是打坏屋内的器材，责任就在屋主，是不能要求回扣的。不幸的，这次是我屋内的问题，所以责任归我，不能要求回扣。这点我可以接受。但是连technician沟通方法的错误都要我承担，这就有点过分了。

Technician没有在联络我的情况下，直接来我家（听好！3次），我不在家，就这样拖拖拉拉11天。要不是今天我主动联络他，才能来到我家修理。如果今天我没有主动联络到他，然后拖到1个月，是不是白白也要给一个月？

如果你网购，送货之前没有问你在不在家，来到你家发现没人，又送回去网购公司，之后请他们再送一次，又被charge多一次送货费，你心里会不会不爽？这种情况，道理是一样的。

如果有其他选择，下次不会再选tm。

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