Memoir Click Studio & Live Life Picture 服务态度恶劣

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做Photobooth 的 Miss Ng Lxx Yxxg, AKA in fb Ah Ng 态度超恶劣。摄影师 Albxxx Goh, 不守信用。

如果想找人做photobooth不要找Memoxx Clixx Studio(Photography by Albxxx Goh) / Lixe Lixe Production(Videography – By Chong Hxx Yxxx) 的 Ng Lxx Yxxx, 他是Videographer 的女友 . 他做东西喜欢一直托 ，从 25.12.2013 谈，半年的时间 ，结婚前一天 16.5.2014，他才做好我的photobooth. 结果发现做出来不是我要的。而且他对顾客态度也不好。

因为真的不好看，我最后也没装。 我叫她扣装的费用，还有在最后一分钟做好我不能改的费用，她就一直要 make things clear, 摆明不要扣给我，因为隔天是我们的大日子， 我们也不要跟他吵，影响心情。我们付他100%，另外因为我的Videographer 是他的男友。 我的photographer 是他们的合作伙伴，也是我老公儿时一起玩的朋友。 如果我不付他钱，我隔天的video 可能会有问题。

当初我给他photobooth照片，也告诉它我要跟照片类似的， 但是要 Tiffany Blue. 新年初四面谈， 他画一个图给我们，我们想象不到，他就说会给我材料图看， 我也一直等， 问他它讲拜三，拜三又信息我说那天不能，这个星期日给， 过后不了了之， 我拜一又问，跟我讲file corrupted，要从新做过，过后给了那个图也没什么，就是一个框框放accessories的图。

我问他几时photobooth会好，他说我们结婚的一个礼拜开始做， 我告诉他不能， 我要30.4.2014 做好全部东西。但是他不肯，说他手头上也有其他东西做。一开始我要材料的照片他也不给。 我跟他谈不妥，已经是要吵架，也想cancel 这个服务。 我老公就和photographer - Albxxx谈。

Photographer 就说看过Ng做东西， 是不错的， 她也不擅于表达，他是很保护自己的性格， 其实不能给我们看accessories 是因为运去muar 需要时间。

我们想到跟别人比较他是很便宜，然后也不为难她。

Ng 过后也答应我们， 30/4/14把全部的东西装好拍照给我们看。

10/5/14 过大礼 我们可以去看 actual photobooth

我也跟他加/买气球点缀我的reception area.

可是 。。。。

30/4 miss ng 给我accessories 照片。然后告诉我photobooth 不能装，因为他们刚搬去新的studio.

10/5 （星期六）（结婚前一个礼拜）， 我们回去，她没update 我们。

12/5 （星期一）我们去酒楼， 我老公问负责人（sam） ， Ng 有没有找他说装photobooth 的事，sam 讲没有。老公就打电话给miss ng, 他讲他上次找但是找另一个。 时间已经很短了，他也不问我们应该找谁。我们问他几时可以看photobooth , 他讲拜四。 拜二早上我就信息Ng , 可以拜三晚看吗？ 她说可以。

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14/5 （星期三）， 我跟老公就去看， 哪里知他给我们看他30/4 拍给我看的accessories. 跟我们说photobooth拿去车。 我们讲要去看他是不是应该告诉我们板不在呢。 他让我们白跑一趟。我们最重要是去看板啊。

15/5 （星期四，晚）， 他给我老公photobooth的照片，跟我老公说可以去看。 我老公传照片给我.我发现不是我要的photobooth。

16/5 （星期五）我信息miss ng , 我讲我要的不是这样的东西，我不要装，她就一直说我答应用布的， 我结婚前一天也不想和她吵， 我就讲我付他钱，给我球 就好了。 他就回复尽然你不要装就跟着你的意，但是要装早一点和她讲，它需要准备。
他也没说你还要什么我给你。还是不喜欢哪里我帮你改，改到你觉得photobooth OK 为止。 他没有哦。他没来装， 他也不扣钱哦！过后我就想到尽然要付他钱，我就拿比较好看的accessories 来 摆设我的reception. 更好笑的是，他安排送accessories 都要配合他的时间。 我问他会多吗，一辆车载到吗? 她回我就你看到的咯！ 什么态度！

请看看他做的photobooth照片。

两块布接起来的那条线，谁可以接受啊！
很明显我的照片是用墙纸黏在板上， 他讲是我答应用布的，对我答应用布，可是谁会想到你用两支铁架挂布啊，而且又松松皱皱的，像戏院的拉廉。 你也没说用铁架啊。
我要的是tiffany blue & white color, 但是他讲太单调要放peach,brown 的 纸花。 再谈的时候， 我说很像不好看，他说不会。 但是结果是很不好看的咯。

我是他的第一个客户， 我也一直催他快点做完， 因为是他的第一次， 如果有什么差错，我们有时间改。 可是他就不当一回事，不敢也不急，你不满他就怪你是你答应的。

17/5 （ 星期六） ， 我们的大日子, 我老公当晚自己用送来的
accessories 布置 reception table

18/5 （星期日）， 我们晚上还完video/photo/photobooth 的钱给Albxxx. Albxxx 就说我们跟Ng 闹到这样， 他就一番好意制作以个 Actual Wedding 的 Album 给我们， 我们就接受， 没有 photobooth 还有 photo album.

从结完婚，到2014 年底之间我就一直追photalbum, 他跟我们说他真的很忙， 每次做工到2-3am, 而且是他一番好意补偿我们的， 我就这半年也没追他。

半年过去了， 我的结婚一周年也过了， 我问他，老公问他，他都没回我们，过后我再问他，他竟然说， voucher 过期了， 不能补偿我！！！ 真不负责任！他没说过是用voucher， 也没说会过期，而且是他一直没空做的，过期就可以不补偿了。跟老公认识的，他也敢这样哦， 真失望！

这个 team, 对顾客的态度真的令人乍舌。奉欠有谁结婚的，不只要看作品，也要看他们的服务态度, 最好不要给一个公司包办全部东西。 至少一个有问题，也不会连累其它的服务。

之前也有一个受害者，投诉他们。大家可以参考一下 weddingforum.sg/wedding-photography-videography-91/appalling-experience-memoir-click-studio-live-life-pictures-12647/

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给的照片，请看看有多大差别

MCSLLP

Dear qiqx2,

Please allow us this opportunity to apologise for the inconveniences you experienced with us. We’ve been in business for 5 years and we had served more than 100 couples so far and we strive to create a smooth and joyous wedding occasion for all of our respectful clients. However, we sincerely regret we fell short of our goal for your big day.

Since the incident, we have implemented new processes and steps in order to ensure such a situation does not recur. Also, we had our work organised and thus so far, we are able to handover our product on time to each of every customer. Furthermore, we always keep striving in improving our business system on how to push our services and the quality of our photos/videos to a better level.

As we realise that this does not make up for the time and effort already spent in this instance, but we do hope that it does in some way show how truly regretful we are in what you had been experiencing with us. You deserved better – a lot better – from us last year and we let you down. Nothing is more important than regaining your trust and all of us here hope you will give us the opportunity to sit down with you and to resolve the issue. Not forgetting to mention that we would also like to know who is the client whom we had their photos sent 10 months after their wedding day, which is the exception to the rule and not in keeping with our standards or expectation, so that we can show our sincere apology to them as well.

As we had tried to contact you but could not reach to you at the moment, therefore, we appreciate for you to contact us at +6012-6622538 / +6012-6960690 or email us at memoirclickstudio@gmail.com once you see this message.

Last but not least, we would like to thank you for giving us direct feedbacks as any feedbacks from our customers, both good and bad, is the most valuable advice to recognise our areas of weakness and make appropriate adjustments to our services and processes to serve our customer better.


Yours Sincerely,

Memoir Click Studio and Live Life Pictures