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本帖最后由 petal92 于 2015-12-22 04:30 PM 编辑
一直以来都用MYBEST 这个代运。自从他们取消包裹费过后,运费确实很吸引。最后一次的代运,出了问题,客服的服务态度让人不敢恭维。
那一次的代运,包裹里有三个包裹。
包裹1 :小饰品,耳环项链
包裹2 :车载手机支架
包裹3 :衣服
包裹4 :
这三个包裹是要打包成一个包裹寄过来西马的。
在东西到达MYBEST, 付了国际运费过后的三天后,客服留了信息在订单里,说国际快递公司说包裹里有敏感物品,有添加剂,需要原本的运费,加上敏感运费+ 基础运费 (之前付了钱的运费作废)。
还问我有没有余额,需要直接扣除。(如果我的帐户有余额的话,他们已经直接扣除了,幸好当时没有任何余额)
我就跟留言客服,包裹里根本没有敏感物品,客服要我跟卖家确认,没有寄出任何敏感物品。我一一向卖家查询,还被卖家取笑。
过后,没办法之下,我就跟MYBEST说,不介意他们把包裹全部拆开,检查哪一样是敏感货品,至少拍个照当作证据。我一直跟他们坚持没有敏感物品,他们也向快递公司要求发货。
货到的时候, 我简直傻眼了。手机支架的零件,那个夹手机的背夹遗失了。盒子变成一张烂纸,烂不成形。包裹袋还很明显被拆开了,再用贴纸封上。
所有物品被拆开来,零零散散的,然后全部都丢入包裹袋。
手机支架背夹遗失了,我就向卖家询问,是不是少发了,卖家说是一套的,而且包裹已经被拆开,明显是被人拿走了。卖家还好心的说要帮我补发。
东西遗失了, 通知客服,客服要求把物品放在秤上,拍照给他们。我照做了,客服说会处理,结果三天了没有任何回复。第四天才说,客服请假了。汗~~~
更糟糕的是,客服一直不肯处理,说照片需要包括所有物品等等等等的。。要是我拍了所有物品,他又会说,只要拍手机支架,需要包括袋纸,等等,让你觉得麻烦,就此算了。当然他们的目的达成了,一直跟他们纠缠真的很累。
想请问大家有什么可靠的代运介绍?
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跟客服的对话
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向卖家确认没有敏感物品
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需要重新付敏感+ 基础运费
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零零散散的物品
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背夹不见了
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被拆开的包裹
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烂纸一张??
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