网上卖家的心酸 x2

翼wing

看了J妈妈的帖....真的是感同身受阿
所以也想发泄一下下.....就一下下.....

大家都以为网店很好搞
虽然不需要去外面工作 不需要看老板的脸色
但是顾客的还是避免不了呢

1. 我是大学生 需要上课 所以不是时刻都能回复顾客
由于刚创办网店 竟然被顾客误会是骗子

2. 有些顾客似乎不了解【截单后预计2-3个星期到货】的条规
隔几天就来催货 虽然知道顾客一定会着急自己的东西 但是总需要时间呀。。
有一次刚好包裹没有上到飞机而拖延了几天
我却再度被误会为骗子........

3. 我不是专业的模特儿 长得不漂亮身材也不好 只想尽力将实货照呈现给顾客们
有一次顾客竟然投诉为什么衣服穿起来的效果和我穿的不一样 (P.S*顾客比较有肉点==)
我无言阿。。。

若不是为了理想为了目标 我早就放弃了
发泄完毕！只想大家知道 网上卖家不是都是骗子阿。。。。。

Fashion_Store

是哦，生意难做啊。。。自己开店顾客看到就肯定不是骗子。。
我们网卖，就是要cut cost.....却被人误会是骗子

ninkygirl

翼wing 发表于 2013-4-11 08:31 PM
听说7月之前所有的网络卖家都要注册SSM对吗？
到时候更忙了
"但现在很多顾客会认为我闹大了你 ...

是呀，据说7月1日之前都要注册ssm，而且FB专页不完善，达不到他们的要求。。
最主要的就是要提供ssm资料，还有订单要有button让顾客再三确认要下单。。
这些都是要网店网站才能做到的了。。
但是我估计，也是讲爽的啦，他们抓大客，哪里抓这些小买卖？
除非你数目都很大，就注册ssm比较好，如果不是，就不要管他咯。。
你注册了ssm，每一年都要做账报税，真的很麻烦。。
我只做了1年的账，赶死赶命，之后真的很忙，没时间，1年多就当作暂停做交易了。。
去年只做下半年一部分，当作我刚开始进货要准备开始营业了，因为没有办法不做了。。
我正职的薪水去年开始要给税了，就算没有经营，我个人都是要报税的。。
有一点后悔注册ssm了，当初是希望可以长久经营，直到开店，但目前不想开这方面的店面了。。

如果说坏了/衣服破了，你可以先看看照片啊。。
还有规定一个时间，比如任何问题收到货3天内联系你处理，逾期就不管了。。
虽然说很多顾客没有看规则，但是你的规则已经写得清楚了，如果他没有看，就是他的问题了。。

ninkygirl

J妈妈 发表于 2013-4-11 05:32 PM
但现在很多顾客会认为我闹大了你就会妥协的，但我的话是绝对不会妥协的。。。

喜欢你的这句话。。。我 ...

有一次经验，你就知道下次要怎么处理了啊。。
就亏一点，学一堂课吧。。

其实很多顾客，东西根本没有问题，他就是故意说有问题，试看能不能骗到你退款给他，或是折扣给他。。
有一次，我把退款放进包裹里，对方说没有收到。。
但我确定放进去了，最后他也是说算了。。
其实就是故意这么做，如果我怕事退款给他他就赚到了。。
只要说一句我没收到，就可能赚到一笔，为什么不试？
很多顾客要求折扣也是用这一招的。。

默默摄影

我以前也开过网店，问题多多，赚不多。。。有时货来到有问题不敢给顾客，自己吞。。。衣服尺寸，破损。。后来干脆不做了。

Mocca^^宝宝

什么人都有的啦楼主，我也快疯了，刚起步真的很难上手

我还遇过变态呢，说什么要面交，要面交，我就说我结婚了，
他就说他没机会了。。。。我靠。。。干恶心的。。。
你这是来跟我买东西了解详情。。。还是来干嘛。。。

Miss麻油

做网购要慢慢把知名度和信任度一点一滴累积起来~久了后~顾客就不会这样了

tcc0609

其实我认为做网卖也是接触社会的一种
因为会遇到很多不同的问题，所以也会想办法解决，面对顾客，代理etc
基本上会学到很多人际，沟通方面的经验以及解决问题的经验

虽然辛苦，因为我也是读书和做网卖的，account那些也是要亲手包办，因为也是SSM registered的
两者都要兼顾
也遇过很多无理取闹的顾客， 不过的确学到很多东西
也称得上是一种(网络)社会的经验吧

之前也试过被骗子买家盗用银行户口去骗人
还被别人在facebook 一直share我是骗子
http://www.facebook.com/media/se ... 80723997&type=3
那时还真的是无奈，不过也幸好那时有jbtalks的mm们建议，
也妥善处理了这件事情

不过说实在的，的确是一个很好的经验

Jschen

买家也有可能是骗子哦
迟没有关系吧，这些都是无法控制的

tsc2003lady

别气馁！产品品质好，服务态度佳，时常在线，顾客会回流的。
我做代购书籍差不多一年，现在虽然没做了，可是还是有忠实顾客一直问几时开始接单。
我相信你也可以的。