在LAZADA网购后收到物品有瑕疵，退换问题

梦幻の星

请问这里有谁试过在LAZADA买东西，收到货之后发现物品有问题，请问是要我们自己包好再寄回去吗？还是他们会派快递员来我们家收的？运费方面是自己承担吗？

希望有LAZADA退货经验的大大可以帮我一下。

谢谢感激不尽。

love888

买东西真的要看运气 我也在lazada买过waffle maker 基本都没问题

Zuncker21

我是来了解的～

彬少爷

梦幻の星 发表于 2015-3-13 08:52 PM
我下午拍了照片email给他们之后，到现在都没有回复我，不知道是不是冻过水了

需要耐心的等待  放心啦 .... 只是迟回复你罢了!! 不会冻多水的~

舞美师

梦幻の星 发表于 2015-3-13 08:53 PM
他们到现在都没有回复我的email，我只能默默等待了吧

没事的，客服蛮亲切的，你有在lazada的网站那里按contact us吗？可以把问题直接寄给那里。

Ho|y_Sh|t

跟着来的那个单有教学呀 14天以内都可以退不是?

梦幻の星

舞美师 发表于 2015-3-13 08:25 PM
一两个礼拜是正常的

我的power bank送去warranty，送去的邮费我自己出，送回来的邮费是商店出~

他们到现在都没有回复我的email，我只能默默等待了吧

梦幻の星

彬少爷 发表于 2015-3-13 07:59 PM
是两个礼拜里面啦~ 不过我是在一个礼拜里面就收到退款那些了

我下午拍了照片email给他们之后，到现在都没有回复我，不知道是不是冻过水了

舞美师

一两个礼拜是正常的

我的power bank送去warranty，送去的邮费我自己出，送回来的邮费是商店出~

我是写了email问怎么claim warranty，然后带电话去那间店确认，送去后两个礼拜左右换了一个新的回来~

彬少爷

梦幻の星 发表于 2015-3-13 07:45 PM
我没看错吧？要等两个星期这么久的啊？？？

是两个礼拜里面啦~ 不过我是在一个礼拜里面就收到退款那些了