请版主关贴

高科技

我的书读得不高，只能给以下的建议：

CRM重要吗？
要看公司产品是不是独门生意。打个比方，台湾王永庆的台塑是不必需要CRM的，他们的生意就直接在网站上放出来他们的报价，谁都可以去网站上下订单，sales只是在办公室做报告，到最后，sales人员形同虚设。这个因为公司的产品都standardization。

公司产品属于竞争较强的，而且不是独门在卖。这个的CRM就非要很强不可。比方：
大家都同样在卖冷气机，但是很多人都选panasonics不选samsung？原因电器行都会说，panansonis是老牌子，有服务中心，claim什么都方便，samsung就很少。从这点，panasonics的sales，公司形象就跟电器行说明，推销panasonics的产品，售后服务都是panasonics包。从Panasonics的sales和电器行的CRM就看出来整个销售网络的成功了，这个成功都是直接打入消费者的心里，帮消费者拿主意。


不知道这样的比喻是否正确。。献丑了

鬼娃GG^^

谢谢大家的意见！！

请问KOPITIAM 适合什么类型的CRM ?
让他们能compete with cafe ？