现在是我的问题还是淘宝代购人的问题？？

KENJUN

wyscdzx 发表于 2014-11-4 09:54 PM
找一个好的客服很重要！
有一个好的服务态度更重要！
虽然不能解决问题，但是能够耐心的为客户处理的问题 ...

你说得对，服务态度真的很重要。。

KENJUN

wenwei93 发表于 2014-11-4 10:00 PM
lz 能说是哪一家吗？
不过如果是jbt里的大概很好猜吧。大型的就那几家。。
你有搜索过那个代购吗？

那家应该也属于大型的吧，也很多客服的~是在jbt找到的。。
我暂时不公开是哪家，以免发生什么误会。。我只希望能圆满解决这个问题。。

KENJUN

wei~薇~ 发表于 2014-11-4 11:57 PM
我也试过包裹少了东西。。。
那时我的包裹是少了3个note 2的智能皮套。
代购也是跟我讲寄了还叫我拍照给他 ...

可是我收到的包裹都没有拆开的痕迹哦。。如果是被邮差偷了的话我自认倒霉。。但是邮差怎么会这么厉害专门只偷那个卖家的所以货物，其它的都不偷呢？而且那些东西也蛮多样的，如果包裹被拆了，我们也会明显发现少了很多。。所以被偷了的可能性很低。。

KENJUN

泪王子 发表于 2014-11-4 10:30 PM
会不会是中国卖家那里没有发货呢？
有没有可能是遇到了中国骗子卖家？毕竟是同一个卖家的货完全没有收到

我也不知道，我也是觉得怎么可能就那个卖家的所有东西都没收到。。
问代购，他就叫问拍照。。

KENJUN

wyscdzx 发表于 2014-11-4 10:00 PM
如果是卖家的少发，那么代购会通知您的！ 所以 需要通知代购那边，最好能拆包检查一下！
这样是卖家的问题 ...

因为每次都没有少过货物的问题，而且东西分三个包裹，普通运的就先到，我们拆了也没想这么多，因为还有一个敏感运的包裹没到，也刚好那个卖家的东西是香水和电子类的东西，这样就很合理会在最后一个还没到的敏感运里。。

helphelphelp

我觉得可能是仓库少发了，或者是代购忘记帮你下单了，
又或者那个包裹在中国运输中遗失了，才会有这样的问题。
通常仓库都不太会遗失包裹啦
前阵子海关不是严查得特厉害吗？你之前收到的包裹有没有拆过的痕迹啊？
物流更新会慢吗？还是普通时间到？
其实身为代购的我每次都会要求顾客拍照给我的，
但是很多顾客觉得很麻烦什么的，就没有拍给我～
久而久之我也不要求了～东西少了不是卖家少发了就是遗失了～这些都不是控制的范围内～
其实如果你可以跟你的代购索取订单证据（就是他帮你order的货，叫他拍下来给你看，确保他真的有下单）～这样你就可以知道他有没有帮你下到单了～

KENJUN

helphelphelp 发表于 2014-11-5 12:21 AM
我觉得可能是仓库少发了，或者是代购忘记帮你下单了，
又或者那个包裹在中国运输中遗失了，才会有这样的问 ...

我的包裹应该没被开过，普通运的东西差不多10天左右，铭感运的差不多15天左右，也没慢。。
代购应该不会漏了没帮我拍下，而且仓库说或已发出。。我怕会发错给人而已。。可是代购还是强调说仓库说货已发出。。

helphelphelp

KENJUN 发表于 2014-11-5 12:39 AM
我的包裹应该没被开过，普通运的东西差不多10天左右，铭感运的差不多15天左右，也没慢。。
代购应该不会 ...

我觉得你要跟代购索取订单证据的～
因为敏感货的运费也不小啊，少发了是他们的错～
所以我劝你还是跟他们拿证据比较好～

KENJUN

helphelphelp 发表于 2014-11-5 12:46 AM
我觉得你要跟代购索取订单证据的～
因为敏感货的运费也不小啊，少发了是他们的错～
所以我劝你还是跟他 ...

该怎么拿呢？？他们就一直重复没包裹照片，我司无法赔偿。。

helphelphelp

KENJUN 发表于 2014-11-5 12:49 AM
该怎么拿呢？？他们就一直重复没包裹照片，我司无法赔偿。。

不是包裹照片～是订单证据～
像这样的～
这样的话你至少可以知道他们有帮你下单～没有坑了你的钱～