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fish_pg

小七丫头@YvonnE 发表于 2014-6-9 08:54 PM
谢谢哦~

丫头这里会继续努力！

如果东西寄过来时少了，你们会怎么做？

小七丫头@YvonnE

fish_pg 发表于 2014-6-10 04:43 PM
如果东西寄过来时少了，你们会怎么做？

签收请注意包裹是否有任何破损，

如果有破损，麻烦拒绝签收后通知代购，

但是淘宝卖家不诚实与欺骗，

或是发少货物本司是不会负责的，这点要注意。

fish_pg

小七丫头@YvonnE 发表于 2014-6-10 05:37 PM
签收请注意包裹是否有任何破损，

如果有破损，麻烦拒绝签收后通知代购，

如果过海关时包裹被割开来检查然后运输公司过后把它粘回去，这样算不算包裹损坏？如果拒绝签收那个包裹剩余的货物你们会怎样处理？如果运输公司因为货物在海关那里掉了拒绝赔偿你们会给顾客怎样的答复？对不起问题问多了因为一个好的代购就是要看他处理问题的手法而不是别人给“赞”的次数。

小七丫头@YvonnE

fish_pg 发表于 2014-6-10 07:35 PM
如果过海关时包裹被割开来检查然后运输公司过后把它粘回去，这样算不算包裹损坏？如果拒绝签收那个包裹 ...

您好，

没关系，这些都是经验，


但是我代购这5年这样的情况，只遇过一次，

虽然说是验货，目前为止丫头的仓库也没有遇过包裹在过海关时，

包裹上面破坏的痕迹，

如果像您所说的，过海关被划开再贴回去，请您让快递员留步，当场打开包裹检查，


如果在仓库有足够的证据实在仓库遗失，必定与仓库追究，

另一点被拒收的包裹，将会通知仓库情况，等待仓库给予的解释与答复，

当时包裹外观完好，里头的其中一包包裹却少了东西，

这样时间请第一时间拍下照片，将包裹称重量拍下总重量为证据，

仓库与淘宝卖家也配合给予合适的赔偿，

但是代购风险还是存在的，


唯一能够的是尽全力为各位顾客服务，

如果您有更好的建议欢迎指教，

以便往后给予顾客更好的服务，

谢谢。

fish_pg

小七丫头@YvonnE 发表于 2014-6-10 07:46 PM
您好，

没关系，这些都是经验，

很好的解释，但是如果东西来了家里的人代收没有及时检查发生什么事就只有自求多福？可能你的顾客比较幸运，我中了两次。第一次代购的态度是“三不”：不道歉、不认错、不主动更新进展，但是幸亏找得回失物。第二次还在静待消息，我看已经没有希望了。无论如何他们都是这里获得非常多好评的代购。

小七丫头@YvonnE

fish_pg 发表于 2014-6-11 12:19 AM
很好的解释，但是如果东西来了家里的人代收没有及时检查发生什么事就只有自求多福？可能你的顾客比较幸 ...

您好，

代购也有一定的风险，

丫头能提醒建议的就是那么多，

拒收了的包裹，我们会联系快递与我们点算，

看是少了什么再赔偿，

切记敏感货请用敏感管道，

敏感货发普货，被充公没得赔偿，

敏感货发敏感管道后遗失，会有赔偿，

但赔偿不是100%的。

除非空运的时候做报价，不然赔偿是按1Kg USD10计算，

但是通常为避免中税，所以都没承包价格。

如果愿意不妨试看丫头家的服务，谢谢。

hlyvylyvy

太好了， 剛剛收到包裹了。

因為第一次在這裡買東西， 覺得很沒安全感， 而且問題多多，
可是樓主卻很有耐心的一一為我解答， 實在太開心了！！！

等得空點先， 還要再來買東西, 謝謝謝謝！！！！！

creaayu

**好评**
买卖家称呼：俏俏话
原因：非常满意这家的服务， 用了几间代购，这间是最好，从算单到发货都很快。
购买了什么产品：淘宝代购

weichen3008

**好评**
买卖家称呼：俏俏话
原因：这是我第三次找俏俏话帮我代购的了，服务很好，有问必答，发货也很快～～五颗星

悄悄话～助理

creaayu 发表于 2014-6-19 01:19 PM
**好评**
买卖家称呼：俏俏话
原因：非常满意这家的服务， 用了几间代购，这间是最好，从算单到发货都很 ...

親，謝謝您對我們家的好評
您給我們戴的帽子很高一下呢
(*^__^*) 嘻嘻……