分享STREAMYX 連線品質(斷線簡單的自我檢查)

blacksp

前言:
我以前一直面對連線品質問題 慢,斷線, 打電話去TMNET 投訴 ,叫我做了一大堆我認為很無聊的動作 (RESTART PC/MODEM,SCAN VIRUS,SPEED TEST....)
隨著TMNET給我的經驗+磨練 之後我在機緣巧合之下來到LAWYAT論壇的網路板獲益良多
然後我發現原來我的TMPORT有問題,再和TM的人員協商後終於換了個新的PORT後 斷線慢的問題沒有了
在此和大家分享.

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連線品質(斷線)自我檢查
一開始很多人都跑去SPEEDTEST.NET 跑網速,可是一直不知道問題 慢+斷線出在那裡?
大概很多人都有花了錢請ＴＭ人員到家裡重拉／換　電線了吧？還是慢+斷線對吧？
其中一個問題很大可能是出在你家的ADSL線連到 TM的ADSLPORT那邊。。

來來請打開你的ROUTER MODEM STATUS看看 (就是TM送的那個或你自己買的)
如何進入你的MODEM 大部分是這個請自行輸如
192.168.0.1 ~192.168.0.3
192.168.1.1 ~192.168.0.3
10.0.0.1 ~10.0.0.2

忘記MODEM密碼?
參考這個LAWYAT連結 (英文)http://forum.lowyat.net/topic/274809

查看你現在的連線品質  
SNR Margin (Signal to Noise Margin or Signal to Noise Ratio)(越高越好)
> 6dB 以下 劣
> 7dB-10dB 下
> 11dB-20dB 中等
> 20dB-28dB 好
> 超過29dB 優良
Line Attenuation  (DSLAM(TMPORT)和你的MODEM之間的連線信號品質)(越低越好)
Measure of how much the signal has degraded between the DSLAM and the modem. Maximum signal loss recommendation is usually about 60dB. The lower the dB the better for this measurement.
> 20dB以下 優良
> 20dB-30dB 很好
> 30dB-40dB 好
> 40dB-50dB 中等
> 50dB-60dB 下(會面對斷線問題和延遲)
> 超過60dB 劣(會面對斷線問題和延遲)

我的MODEM如圖


大家可以看到我以前的 LINEAttenuation 超過60dB(斷線問題所在)


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以下的測試 請先把PPS,BT,都有在下載的軟件關掉以免影響測試
然後用PING TEST檢查,

打開 CMD  (XP就是在開始條>RUN>CMD) W7的開始條>SEARCH program >輸入 CMD



輸入 PING 你的GATEWAY (請查你的MODEM 不同地區不一樣)

比如我的GATEWARE 是 219.93.218.177

指令如下:
ping -t 219.93.218.177(請查你的MODEM 不同地區不一樣)
TIME

>50MS    優良
>300MS   良好
>500MS    好
>1000MS   中等
>3000MS   劣

如有PACKGELOSS 就是信號逾時 (就是說你的PING對方沒收到或有ERROR了) (有這個..基本上線路是有問題了)

我現在的連線PINGTEST



如何投訴?
第一步
先把你的SNR Margin,Line Attenuation,PING 結果E-MAIL給TMNET告訴它你面對斷線/慢的問題吧

TMNET E-MAIL
help@tm.com.my
streamyx@tm.net.my


請先做第一步後TM派人來修理 (需要時間大概1~4星期)我的是1個月多 還好TM有通知我要多久...不然..
如果斷線問題還在 再做第二步 因為是Communications and Multimedia Consumer Forum of Malaysia (CFM)

第二步
如果TMNET不鳥你 ,你想進一步OX它,那麼就E-MIAL 或 CC 以下的E-MAIL
aduan@cfm.org.my
之後要CC TMNET喔 (因為要TMNET知道有COMPLANT到CFM去了 ,CFM會發他牛肉乾(三萬)
或者參考這個LAWYAT連結(很貼心的文章 )  注英文)http://forum.lowyat.net/topic/855718


謝謝觀看
完
轉貼請註明blacksp

hcm0321

回复 1# blacksp


    SNR margin和Attenuation我还在优良状态~但是那个ping gateway那个~我就一直packet loss= =
我现在是没一直断线的啦~只是说说罢了~哈哈~
~之前是每5分钟就断线~过后就complain~就来换新的port了~速度明显快了~
虽然是这样~有时还是不稳定~下载东西~速度一直从130kb++跳来跳去~有时低有时高
之前满速的！T=T
这一切~全是Tm的搞出来的@@

silky

楼主，我的ping 一整排都是 69ms 69ms 69ms
SNR Margin是22dB
Line Attenuation 是 28dB
我玩马来西亚server的online game的 ping都是80～100+ms，可以投诉吗？

悲雪

我想E-mail去投诉，可是我不会马来文/英文= =
你能教我要怎么写吗？
我已经面对断线问题快2个月了

blacksp

to silky
69ms ,SNR Margin=22dB ,Line Attenuation = 28dB  (基本上網路沒問題 你會LAG 可能是其他問題)

TO 悲雪  

你的 Attenuation (db) downstream 55.5  很高 (會面對斷線問題和延遲)
找朋友幫你E-mail去投诉, 要TM技術人員來檢查你的線路
你的問題和我的一樣59db......

mr.KON

T.T 我的龟速 ...

^T.N.X^

SNR Margin : 316dB
Attenuation : 285dB

不見得我有斷線的現象= =

alyy8128

我上个星期六早上打了100号投诉，下午马上有一个technician上门来了。真是吓到我，这么快。

他说我家经常断线是因为用了Panasonic 的 cordless电话。可能吗？

然后他打去他们的technical room那里帮我换了一个port，现在可以跑到1Mbps的速度了。（我upgrade了package但还是最多跑到600-700kbps。）

用了两天，速度虽然是快，但是每天晚上9点到11点之间还是经常断线。会不会有人盗用我的Account Name和password来上网？

blacksp

我上个星期六早上打了100号投诉，下午马上有一个technician上门来了。真是吓到我，这么快。

他说我家经常 ...
alyy8128 发表于 2011-1-10 01:05 PM

他说我家经常断线是因为用了Panasonic 的 cordless电话。可能吗？
我家沒有用cordless电话 .....,不清楚.....不過我不認為是cordless电话它的問題

   每天晚上9点到11点之间还是经常断线
很大可能是你的地區太多人在用 (PORT滿了) (俗稱搶線)
大家都是吃飽了在上網

TO
mr.KON
你在PING 你的路由器........




to^T.N.X^
SNR Margin : 316dB  <<316  是316dB嗎? 還是31.6dB ....
Attenuation : 285dB  <<285dB  我60dB 都每一小時斷線>6~9次了