刘祖成：给诺基亚一个承诺

悲雪

  Lumia920t、720、520……黄色、红色。

　　诺基亚晋豫蒙分区总经理刘祖成像变戏法似的，从柜子里拿出诺基亚的几款“工程机”，部分还没有上市。

　　Lumia，这个词在芬兰语里是“希望之光”的意思。

　　超灵敏屏幕、地图、音乐、拍照功能，独特的动态磁贴操作界面……“我特别特别喜欢诺基亚，这是一个有个性、有责任心的企业，在这个浮躁的社会里，这样的企业不多了。”刘祖成说这句话时，目光坚定。

搁浅：从巅峰到低谷

　　刘祖成六年前加入诺基亚。在到诺基亚之前，他在快速消费品行业工作，在工作达到巅峰的时候，他却选择加入了手机行业，直到这个行业也变成了快速消费品。

　　从省级销售经理到区域客户经理，再到区域总经理，伴随诺基亚的跌宕起伏，这六年是刘祖成“收获最大的六年”。诺基亚在高峰时占河南手机40%市场份额，从手机行业老大的位置跌落时，诺基亚开始裁员，改组，刘祖成看着平时一起工作的同事相继离开，他感到很伤心。

　　作为一个规模庞大的外企，“在高位的时候，那些被掩盖起来的东西，在低位时全都暴露出来了。诺基亚鼎盛时期沉淀了很多有价值的东西，也出现了很多与发展不相匹配的东西，在这次调整过程中，我们把后者舍弃掉。现在我们的管理流程更加顺畅，产品线更精简，这些对诺基亚未来的发展更有帮助。”刘祖成告诉记者。“我把这种痛苦看成断腕求生！现在的诺基亚将自己定位于一个挑战性公司，以挑战者的心态，更理性地服务我们的客户、渠道合作伙伴。”

转型：这艘大船已掉头

  和很多手机黑白配不同，转型后的诺基亚，Lumia手机颜色多姿多彩，漂亮外观的背后是依然扎实的做工和创新的科技。

　　Lumia920是诺基亚复兴的旗舰产品。刘祖成告诉记者，Lumia920的销量超过了诺基亚的预期，所以造成了供货不足，在全球区域都是缺货，“客户找我要货，我这实在是没有，并不是说有货不卖。”

　　“同样是windows phone系统，lumia手机有着自己独特的东西，如戴着手套、拿钥匙等也可以轻易操作的超灵敏屏幕、实用性很强的地图、暗光拍摄、免费正版数字音乐等，诺基亚考虑的是如何给消费者带来适用和便利。

　　进行战略转型时，诺基亚决定与微软合作，选择了windows操作系统，Windows Phone8 与PC、平板共用一个操作系统，可以最大限度共享应用程序，实现“三屏合一”，实现手机、平板和电脑应用无界融合，这个前景非常广阔。

　　诺基亚是一个大企业，好比一艘大船，“大船掉一次头不容易，可一旦完成掉头，接下来的发展是挡不住的。”

践诺：诺基亚的脚步正在加快

　　刘祖成告诉记者，诺基亚在进行机构调整的过程中，离开的员工，诺基亚给他们每个人优厚的补偿，而那些在一线直接为客户服务的员工一个也没有调整，不仅如此，他们的工资还提升了。这次调整稳定后，部分走掉的员工又回来了。

　　“这是一个有个性的企业，一个负责任的企业。”

　　刘祖成举例说，诺基亚在调整过程中放弃了操作系统Meego，“但诺基亚有一个孵化基金，诺基亚前员工就利用这个基金在孵化、复兴Meego系统。”相關

　　Lumia520在3月底将在河南上市，“仅1000多元的价格。”刘祖成说，诺基亚对520、720这两个产品抱很大期望，“要让更多人用上我们的操作系统，感受Lumia手机的独特应用，我们开始向市场要规模，相信消费者对诺基亚的印象会逐渐改观。”

“诺基亚的脚步正在加快！”

看完了这篇文章，你对诺基亚是持有怎样的一个态度呢？

新聞來源

附：埃洛普“燃燒的平台”備忘錄

萧枫璇

诺基亚加油...

oliver520

nokia 可以再进步一点的，只是希望不要用window 系统。因为太多的漏洞了

悲雪

您所說的漏洞不明白
wp確實有不足之処
但它帶來的使用體驗是android比不上的
不過android的真後臺的確是很不錯

悲雪

诺基亚的希望

  诺基亚首席设计师 Marko　Ahtisaari拿出了一部天蓝色的Asha　105，这让台下那些刻薄的科技博主们有些不耐烦了。不仅仅是因为没有Cat-walk（诺基亚下一代旗舰机型的代号），诺基亚CEO艾洛普的开场介绍里丝毫没有提及它，这本来是今年世界通讯展上最受关注的产品之一，而且怎么会把发布会最重要的一段时间交给了一支功能机呢？

  他们正准备在Twitter上狠狠吐槽，以消磨掉这段无聊的介绍时，全场忽然“爆炸”了。“没错，世界上很少有哪一款产品只要15欧元就能够有这么好看的外观，这是我们非常自豪的。”Marko　Ahtisaari依然不紧不慢，“要知道全世界还有超过27亿的人没有手机。”

  这应该是诺基亚本来想说的，在那些区域的功能机市场，诺基亚是不折不扣的“机器怪兽”。但艾洛普的补充却似乎开启了另一扇门：“你已经需要第二部手机了，或许会把这样的手机扔进汽车的杂物箱，当作备用机；或者甚至作为时尚复古单品，带着它而非那些大大的智能手机去聚会。”

  Asha　105瞬间在社交媒体上被捧成了“神机”，不论是国内的微博，还是在美国的Facebook上。“15欧元”、“超过一个月的待机”、“糖果色”都成了热门词汇。
而在后方大本营的中国BDA研发和创新中心，发生的这一切都让诺基亚平台及技术研发总监王军和他的团队有些意外。“从整体上看，这只是我们非常典型的一款功能机，受欢迎的原因也许是大家厌倦了每天都要给智能手机充电吧。”

  “比赛已经进入到了‘连接下一个十亿’的阶段。”英国《国际财经时报》用了这样的标题，在他们看来，功能机市场上的“真空地带”正在给诺基亚带来机会。

  这也许是艾洛普没有想到的，或者说他理想中诺基亚复兴的路径并不是这样。当他在2011年喊出“连接下一个十亿”的战略时，功能机早就是那个被媒体扔到垃圾桶里的“废物”。

而现在，情况可能不同。

挑战者的姿态

  去年12月的一天，艾洛普恰好在北京，王军把他请到了办公室，希望他给员工做一个战略框架的讲解。“他说了非常多，但核心意思都是功能机是一个非常健康的生意，它的权重和其他两个战略性业务——智能机、地图同样重要，公司会持续不断地在这上边投资。”

  这让王军很是欣慰。在一年多前加入诺基亚时，身边的朋友都在质疑他：“功能机还能持续多少天？即便是加盟诺基亚，也该去它的智能机部门吧？”

  “我当时和Mary　McDowell（诺基亚执行副总裁）、Dirk　Diadscalou（诺基亚全球高级副总裁）聊了很多，他们让我相信这个市场还有得做。”其实说服王军没那么困难，只要拿出功能机部门每天的报表就行了，“在这里一个项目出货几千万部，是一件很普通的事情。”

  但很显然，他当时面临的状况并不好。2012年第一季度的财报显示，诺基亚在低端手机上的收入比2011年同期下降了近三分之一，手机出货量也下降了24％。低端的Android智能手机正在吞噬功能机的市场，尤其是在中国。而IDC最新的数据也显示，全球智能手机的出货量将会在2013年首超传统功能手机。

  诺基亚看上去也心有旁骛，当时在售的100欧元以下的功能机只有3款，而在2011年同期，这个数字是9款。在绝大部分的公开场合，诺基亚的高管们更愿意谈起那个崭新的Lumia，即便他们清楚功能机仍是诺基亚最赚钱的业务，但谁又愿意让自己重新披上那件土气的外衣呢？

  那时的诺基亚已经完成了组织架构的调整，2011年4月，艾洛普把手机业务分成了两个部门：智能设备部门（Smart　Devices）和功能手机部门（Mobile　Phones）。他给功能机负责人Mary　Mc-Dowell的任务便是“连接十亿用户”。

  McDowell非常清楚一点，功能机的利润几乎殆尽，如果用诺基亚习惯的方式去做这块极度依赖于成本的业务，这只会成为财报的累赘，即便是它有足够大的出货量。

  描述诺基亚迟钝的例子已经不少，“如果你想干点什么事情，需要通过150个人的审批，而中间的任何一个，都可以叫停你的项目，整个组织的结构就是为了不犯错。”曾经在诺基亚待了11年的Att　Lahtiranta并不赞同诺基亚的工作方式，“那里有无数的审批中心和会议。”

  但这一切都在改变，原本遍布全球的S30和S40的11个研发中心，被改组成两个。一个“大的”在北京，就是王军的团队，如今80%的诺基亚功能机都出于此，而另一个比较小的研发中心设在芬兰，主要负责功能机的软件部分。“在一个六层小楼里，所有的研发、设计等人员都在一起办公，我们随时都可以拽一些相关的人开会，去解决问题，这在以前根本不可想象。”王军说，包括艾洛普在内的诺基亚高管们如今同样看重“效率”在一个组织中的作用，“这甚至和成本控制同样重要，艾洛普一直在讲‘我们要更快，要更有挑战者的姿态’。”

  王军赶上了一个不错的节点，一个相对健康的工作方式正在潜移默化地影响着这家巨头公司的逻辑。

可怕的成本

  但王军的压力显而易见，放弃塞班系统并没有让诺基亚迎来预想中的用户迁移，这部分用户被谷歌和苹果吃了个干净。“而Windows　Phone又在爬坡，功能机的角色只会越来越重要。”王军称。

  “我们在功能机上有30％的市场份额，这部分业务很赚钱，能产生现金流，让我们有能力去投资其他的领域。”艾洛普一直在说Asha的用户体验要好于低端的Android手机，“没错，它的机会比人们认为的要大得多。”

  其实谁都清楚低端市场的存在，正如上文提到的全球有27亿的人口还没有手机。价格是一个非常关键的门槛，比如亚洲许多国家的运营商并不像欧美那样，为智能手机的销售提供补贴：只要消费者与他们签署长期合约，就能“免费”得到一部手机。在这些国家，90%以上的手机都是以“现买现付”(pay　as　you　go)的形式出售，这使得iPhone　5或Galaxy　S　III的售价往往超过750美金。

  Raymond　James　分析师Tavis　McCourt说：“对于诺基亚来说，Asha很有趣，因为在许多国家，诺基亚的品牌依然很强劲，东欧、非洲、拉丁美洲就是很好的例子。尽管Android手机在这些地区增长迅速，但诺基亚Asha在这些国家仍很流行。”

  但参与者同样知道，这是个多难做的“笨生意”。在华强北，功能机的出厂价早已降到50元/台以下，最终铺到市场上的零售价不过100元。只有在单款做到10万台的情况下，每台才会产生2.5元的利润。

  而且功能机原本较长的生命周期使得定价成了一个麻烦事，低端的智能手机往往在过了一个季度之后就会大幅降价，配置更低的功能机该怎么办？如果跟着降价，那可怜的利润将会消失。“没有规模，这个事情根本做不了，所以这个市场到最后，只会剩下我们和竞争对手两家。”王军所说的“竞争对手”正是指三星，它近期刚刚推出了4款Rex系列功能手机，目标显而易见。

  从三星的产品构成来讲，它在中高端机型上的市场份额已经使低端市场变成了鸡肋。但它之所以啃，正是因为这里是诺基亚的现金仓库，即便是零利润出售，对诺基亚的打击都是巨大的。无数的商学院都收录了一个经典案例：宝洁在中国用9.9元的飘柔迅速吞噬了联合利华的市场份额。

  于是，在成本上的管控牵扯了王军很多精力，他不得不去考量在元器件的采购、研发流程的改造以及其他一切可能省下成本的环节。

自我升级

  如果仅仅如此，王军大可用工业化时代积累下来的各种管理工具去把诺基亚改造成一个升级版的“机器怪兽”，但现实是，这不是一个“后功能机时代”，而是一个随时面临终点的时代。

  “我们往往纠结于一个点，像Asha　105这样使用传统键盘的机型依然是我们最大块的业务，我们不得不去关注。但反过来，我们的用户正在变化，他们需要触摸屏，也要享受上网的体验，这就要求我们在有限的成本下，去思考如何提高用户体验。”

  这完全是两种不同的玩法，前一种诺基亚已经玩得炉火纯青，甚至有媒体戏谑，来年换个壳，同样的硬件配置就可以再卖出几千万台。而后一种拼的是软硬件的结合，在诺基亚内部，Asha去年推出的几款触屏手机已经被列为“类智能手机”。

  “在发布第一款触屏的功能机时，我们压力非常大，从Asha身上，我们学到了很多，功能机正在经历一个自我提升。”王军称。

  McDowell曾在公开场合宣称，将会在2015年之前，完成超过40%功能机的全触屏改造方案。这意味着诺基亚需要去找足够多适合低配置功能机的APP，以使得那些触摸屏不是一个摆设。

如今在诺基亚内部，应用开发的资源越来越多地注入功能机部门。“我们会先去聆听用户的需求，了解他们在当地市场上最需要的应用是什么。”王军称。在中国，Asha系列都会内置QQ，而在美国，Facebook自然少不了，就连Line（类似于微信的APP）这样的当红应用也开始青睐Asha庞大的第三世界用户群。“在开发应用时，是有分类的。”王军举了个例子，“城市万花筒”是Lumia上非常火爆的一个基于地理位置的服务，因为配置的问题，Asha上并没有。但它有一个“简化版”的Nearby，“他们都是基于同一个数据库，只不过是表现方式不同罢了。”

  但并不是说所有的应用都是互通的，比如Lumia上的办公软件就无法移植到Asha上来，而最早为Asha设计的诺基亚浏览器，却因为对于流量控制的显著效果被Lumia的团队拉了过来。

  在欧洲，Asha已经被一些电信运营商当作智能手机去卖，“中国人习惯用操作系统来区分智能机和功能机，而欧洲人更看重用户体验的差别，他们认为Asha并不差多少。”王军称。

  Asha系列在去年的几次亮相给自己加了不少分。在去年财报中最亮眼的第四季度，Asha　930　万部的销量两倍于Lumia的449万部。但这并不代表着一切，因为那个季度非智能手机（包括功能机和更低端的入门机）的销量是7040万部，只能说Asha开了一个好头。

  在古老的印地语里，Asha的意思是“希望”。艾洛普并没有像诺基亚惯用的那样，去用一个毫无意义的字母定义一个系列，如果说困境中的诺基亚仅仅依靠Lumia有些吃力，那么再加上Asha呢？