遇到这种顾客真的很累

Tangerine

本人在fb做代购做了接近5年，前几个星期来了一个马来顾客，
一开始跟你嘻嘻哈哈态度良好，因为他买了400多马币，那时他又说urgent，可是重量出来超过我预计给他的了
我就想他400多都很快付款，30多块的空运费应该不会不补给我吧我就先帮他出货
可是他一直都没付，直到他收到货，发现卖家发错颜色，就来找我说现在要怎样
110元人民币可以退给他吗
我相信有经验的人都知道卖家发错货是没办法退换的。。因为我们已经运来马来西亚，寄回去的费用已经可以重新买了，卖家发错货/颜色 我们也是很无奈的。。
我的做法是每次顾客遇到这种问题来告诉我就立刻去找卖家谈，因为我们不能退回去，淘宝卖家也没有理由退全额给我们，只会跟卖家商讨有什么补偿方式，大部分卖家会愿意退小部分的金额
当然这个马来顾客来说明这个问题时我也立刻帮他找卖家，但是这个卖家只愿意补偿退他12元人民币
我转告他后他却说他买了110人民币只退12元，我明白这是正常反应，你拿不到自己要的颜色当然不开心
然后我一直在重复解释了，卖家的难处，退货等等问题，过后他就没有再回复。。
我昨天问他关于空运费的balance，他就回复我说他绝对不会再付任何款项给我，因为他拿到的货不是他要的
然后说他浪费了110元，谁来赔给他。。 他的语气想法给我的感觉他认为是我的错误，当然我有print screen给他证明我并没有拍错颜色。。
跟他谈论真的很累，好像对牛弹琴这样整个人很pekcek
卖家发错颜色我们也很无奈，我们代购也很希望顾客能满意，收到的货没有问题
有问题我们也很尽力帮忙解决，有时卖家发少货但不愿承认也是我自掏腰包赔。。
有时候在想我做这样辛苦换来这种对待真的很sienzzz...
想放弃，但是我跟一部分熟客都几乎变成朋友这样，这种感觉又让我不想放弃，唉

最后说明我真的真的不是宗族歧视，我也有良好的马来朋友
但是说真的我个人每次office上遇到的10个里有8个不是lc就是开口闭口engkau叫人

JackKoh

顾客永远都是这个模样的！

ljljlj

有些顾客会有这样的
通常还是先拿了款项才发货 会比较好哦
如果第一次购买的
淘宝卖家发少货才有退款
发错都只是退一部分算很好了 通常都没有的
因为他们是expext您退货 不过考量到我们海外的
退回去更加多的运费了

maggie891025

我也想找人代购电动除毛器，请问你有代购类似这样的小型电器吗？

vijess88

是啦～什么形形色色的顾客都看过了～可是这样的客人，我就当买个教训～
有时也是很”显”，尤其当他们的重量是3.1 / 5.2kg 这样的时候，就开始呱呱叫了，
好像很不愿意给那1kg费用。（又不是我加到让它多出0.1kg 的）

~源~

有时候真的常有那样的事情~
本来想做好人 给与好的服务 就遇到这种怪客 有的东西也不是赚钱 是必须给的 真的无奈~
下次还是全部说清楚 他不要就宁愿不做了。好过麻烦自己亏更多钱~