在LAZADA网购后收到物品有瑕疵，退换问题

梦幻の星

请问这里有谁试过在LAZADA买东西，收到货之后发现物品有问题，请问是要我们自己包好再寄回去吗？还是他们会派快递员来我们家收的？运费方面是自己承担吗？

希望有LAZADA退货经验的大大可以帮我一下。

谢谢感激不尽。

JoeyNg80

可以呀...不过要打去service centre 先，然后print 出return form。你打电话去询问。

梦幻の星

JoeyNg80 发表于 2015-3-13 02:43 PM
可以呀...不过要打去service centre 先，然后print 出return form。你打电话去询问。

我刚才已经打电话去问了，他说会email给我，要我拍照（物品的瑕疵处）再forward回给他们。

我已经跟着做的了，然后现在过了几个小时了都还没有回复我。

我很怕没得退咧。。。

梦幻の星

QiiQi 发表于 2015-3-13 03:38 PM
打去问问就能了~~~不过我买那么多次都没问题耶~~~你买什么呢？？？

我买的是Waffle Maker，外壳有很严重的裂痕。。。

真的很衰啊，第一次在LAZADA买东西就遇到这种事。。。

梦幻の星

QiiQi 发表于 2015-3-13 04:50 PM
不会的~~可以退的~

然后是要自己包好拿去邮局寄吗？

还是可以叫他们安排快递来我家pick up呢？

彬少爷

你需要在return那边填 你的物品有什么东西坏~ 然后再print你填的form出来 再签名，过后再包装回去你的物品再寄回去lazada那... 会有地址给你的~ 但是你print的那个form有code 你需要粘在外面(就是你包装后的外面)~~ 你在等2个星期里面吧 它会email给你的!! 还有就是你填form那他会问你退款进你户口那些的! 希望帮到你~
ps*我是买power bank 结果不是正品的 我就直接退回去~ 退款给我是进我户口的! 啊..还有就是你邮寄给lazada的 邮费他们承担的! =)