SenHeng 和 Sen Q 的服务态度极差！！1

sandrasee13

今天在中午去了PANDAN JAYA 的SENHENG 想说要买手提电脑。所有的员工都勤快地在搬东西，根本没人理会我们。我们就SELF SERVICE咯。店内只有3款可选。无奈，我们就选了其中一款，预料中，没货。有为颇为热心的销售员就建议我们到PLAZA DAMAZ 的SENQ买，因为那里有3台。好吧，一心今天要把它买回家。花了30分钟车程，终于到了，到了意见服务极差的店。
开始时，照惯例一般，每人理会我们。幸好，店里有超过10款电脑供选。看见HP比较便宜（因为是LAST UNIT， 所以比较便宜），于是就“委屈求全“要求销售员为我们介绍它的功能。 他是一位完全不称职的员工，电脑知识和店内存货一概不知。还拨电给其他同事求救。由于是LAST UNIT （DISPLAY UNIT），我检查的比较仔细，也问得比较深入，他开始不耐烦了，开始大小声，我忍。 后来，我们决定买了，因为不想再看他的脸色。他说需要REFORMAT电脑， 正如所说，他什么都不会，当然FORMAT电脑的密码他也没有啦。他就向距离3米的地方喊：PASSWORD是什么。天啊，我到底存在吗？就在同一时间，有个华人员工和一个印度员工发生口角，继而动武。在店内耶。自然，正在服务我的那位天才就抛下我，上前调停 （店内其他员工呢？）。然后他们就进了STOREROOM 继续吵架，还发出嘶吼声，绝对没有夸大。我们就这样被冷落了。 我稍微提高音量说道：你们还要做生意吗? 另一位华人员工就来帮我REFORMAT电脑，原来他是那位有PASSWORD的人，为什么不早点来帮忙呢？无言！
最后，他说FORMAT需时30分钟，要我们去去再回来。买电脑的过程就花了我1小时多，我就的自己在浪费生命。也不知为什么我完全能控制自己，不发脾气。 也许是因服务差的荒谬，我还未回过神来。

最后的最后，这将会是我最后光顾SENHENG 和SENQ。

欢迎有类似遭遇的人留言分享，谢谢。

毕。

sky99999

果然生气咯

sandrasee13

qwerty_ky 发表于 2015-4-27 09:52 AM
事先了解也是你自己的工作，更是对别人的尊敬

你一定是前线员工/客服

sandrasee13

qwerty_ky 发表于 2015-4-26 08:35 PM
这通常是人的问题，跟品牌没有什么直接关系，人家买这么多东西也没办法样样精通吧，而且你要了解相关讯息的 ...

第一：人/员工的态度绝对直接影响品牌的德成功
第二：打开门做生意，你不了解你卖的东西， 合适吗？
第三：我不是网购， 是上门买东西， 员工有个专业名称：SALE ADVISOR。你了解吗？
第四：你该不会是在该连锁店上班吧？

juzfinal

qwerty_ky 发表于 2015-4-27 09:52 AM
事先了解也是你自己的工作，更是对别人的尊敬

阁下的意思是不应该没有目标就走进去商店要SA介绍？因为SA十之八九都不会

对某产品“一窍不通”就不应该询问店员？应该要回家GOOGLE SEARCH，询问就是为难SA？


好厉害的“尊敬”逻辑

hot1989

qwerty_ky 发表于 2015-4-27 09:52 AM
事先了解也是你自己的工作，更是对别人的尊敬

东西是他们在卖也。。。
我还帮忙他们了解。。。
那他们是请来干嘛。。。

weiqiang

下一次去电脑店买比较好

qwerty_ky

hot1989 发表于 2015-4-27 01:42 AM
你这就错了。。。
他们要卖当然要了解啊。。。
管他一百一千种东西。。。

事先了解也是你自己的工作，更是对别人的尊敬

~尐黑~

jb sutera mall的 senQ我也遇到被无视的状况 而且现在那里的员工都是清一色的马来轮

wisteria

看到你在他们fb留言。
还真不明白为什么他们还能有好几间店。
我没有买过他们的东西，因为都比外面贵不值得买。

其实你本来就该去专门卖电脑的地方买。