“妳的聲音健康不需救護車” 接線員險害婦女癱瘓

尤美

社會01/03/2013 17:34


（吉隆坡1日訊）患有脊椎病的巫裔婦女因舊病復發，致電醫院要求救護車上門載送入院，反遭接線員以救護車不足，以及聲音“聽起來”健朗為由，要她自行前往醫院就診，險些導致婦女終身癱瘓！

婦女烏米卡宋（56歲，家庭主婦）最終在丈夫陪同下乘搭德士到醫院急救，幸醫生及時為她進行緊急手術，植入3根鐵釘固定脊椎，保住小命。

此案于1月18日上午11時許，在婦女位于拉惹勞勿路的住家發生。

她今午在馬華公共服務及投訴部主任拿督斯里張天賜協助下召開記者會，指責吉隆坡中央醫院的接線員態度輕浮，不但忽視她的請求，還把她的求救電話列為“不緊急”。

她說，其主治醫生曾交代病情如果復發，一定要致電醫院，不能擅自移動以免脊椎易位。

向院方衛生部投訴

“那名接線員和我通話的語氣像是在開玩笑，很不專業，我向她表明我的情況，她反而說我的聲音很開朗，又說沒有救護車了，甚至調侃我的住家很靠近，不需要出動救護車。”

她指出，事后因情緒不滿前往報案，也寫信向院方和衛生部投訴，直到昨天才收到院方回信。

“回信內容說明院方已嚴厲警告該名犯錯的接線員，並向我保證會改善作業程序，但我認為他們的處理很草率。”

“我相信不只是我一個人面對類似問題，這次我很幸運，但不代表其他人也一樣，我希望院方採取更嚴厲的行動，比如調走那名接線員。”

婦女入院大約3星期，直到農曆新年前夕才獲准出院，儘管目前情況穩定，每天仍需穿戴醫療馬甲固定脊椎。

張天賜也表明將致函衛生部，要求該部徹查有關案件，並採取必要行動。

Susan89

所以造成了，为什么宁愿去私人医院都不去政府医院

阳光天堂

那接线员也太不专业了吧