在淘宝买东西破了怎么办，代购说这是看运气的不能退，还有这样的事？

晴天520

如题，

我姐姐年尾要结婚，她很喜欢hello kitty


在网上看到这组茶杯很喜欢，可惜找不到

我就叫她去淘宝买，因为我的朋友在淘宝买了很多茶杯，陶瓷类的东西都没有问题（没有破过！）

结果我姐太心急，找了这个代购，还空运一星期后就拿货



结果

破剩一个杯子，那位代购说是运输问题，不懂是在malaysia摔破，还是在中国（没有提怎样解决）

个人认为如果是摔破的不可能盒子里面的纸也破破烂烂的吧？

过后我问朋友，都说可以退，就算东西寄少寄错都会补寄

我姐就去问那个代购，她居然说不知道要怎样，要去问朋友！

过后我们还去淘宝网找条例print screen给她看

代购就说：我的朋友也是不知道嘢，买这种东西是看运气的啦！

然后就。。。。。。。。不理了

想请问各位～

真的是不能退吗

第一次在淘宝买东西就那么倒霉@@

edison31

其实当你签收时候你应该当场打开看的，如果有东西少或者损坏，你应该当场拒收。
不过其实淘宝买东西可以退货的，只不过你的那个代购懒惰所以才这样告诉你的。

be-life

是可以退回的,不过寄回中国的邮费就要自己承担了

wenwei93

可以是可以
不过很麻烦

我也吃了很多暗亏啊
比如卖家少发，可是我知道的时候离签收日期很远了
所以，，

@CIN@

可以退 不过程序很麻烦 又得花钱运回去 签收日期同常也超过退货期限 而且卖家有时也会说不是他们的错 所以最后不懂要责怪哪边的

'-'Asuka'-'

我是覺得寄這些易碎物品
要淘寶賣家加上報紙或泡泡紙來保護（代購要通知淘寶賣家
不然就請倉庫的人幫忙驗貨
沒有說什麼運氣不運氣的
付錢買個東西還看運氣？=__=

Tangerine

是可以退的，但是退回去的费用要你自己承担，还有退回去卖家是否会换新给你也不一定，遇到有责任心的卖家没问题，如果遇到没有责任心的，你多料一笔钱

其实这这问题一直都是我们代购很头痛的问题
卖家少发货顾客收到发现通知我们会去找卖家，这个都是可以退款的，因为卖家不承认不要退我们还可以申请淘宝介入。
就是破损，衣服染色/破掉，或怎样等等质量的问题
这些真的是不知道要怎样处理
毕竟你要退回去换，运费很贵，也不知道卖家是不是收到后真的会换给你
有些遇到这种破掉或是其他类似问题我的做法都是看那样物品的价钱，如果不是很贵我可以承担一半
价格高的就视情况而定
不过我这么多顾客只遇到过一次摆设品收到时碎了一角
杯子这种我和我顾客买那么多次都没碎掉过 我是有去找卖家说帮忙包厚一点的

084

我的代购都很有责任心哦～
有易碎品都会备注包厚点的～几次都没事～
我想如果碎了代购会愿意负责任的吧～至少他们会向中国那里feedback一下
这次不是你买东西运气不好～是你的代购不肯负责任啊～
算你倒霉找到他代购吧

taijie

是您的那个代购没有吩咐卖家包厚点的泡泡纸，外面还有加贴上易碎品的帖贴纸，这样子才安全吖。

Mozart

是可以退货换货。。前提是，你是住在中国吗？或者你愿意自费马来西亚寄回中国的运费吗？

淘宝上的那些条例只适用于住在中国的买家，根本不适用在住在外国的买家，代购只是一个中间人帮你买东西的人，因为你自己没办法买，所以需要代购帮你买。。代购是没有义务退货给你的。。。

海外人士在淘宝买任何东西的风险都要自己承担，所以易损坏物品自己要跟卖家沟通好包装问题，或者避免购买易损坏物品。。我帮人代购很多次，没发生过事情，当然我自己也会小心。。。

还剩下一种情况就是，跟卖家讲你的东西收到后损坏了，如果卖家愿意退款给你就好，不愿意要你寄回去或者重新发多一个给你都是卖家的决定。。物品从中国寄到海外那已经不在卖家的承担范围了。。。

我之前买过一件衣服，size比卖家给我的尺码表小了几cm导致我穿不下，我跟卖家讲，卖家要我寄回给他换，我说已经空运来马来西亚了，而这卖家懂做生意，他叫我拍照给他看尺码小了几cm证明，然后愿意退款给我，而那件衣服就随我处置了。。。